У каждого человека, и особенно если он руководитель,
должна быть память на людей, особенно на хороших людей.
Современники Я.М. Свердлова, перечисляя качества,
делавшие его ярчайшим организатором, указывают: <Каж-
дого человека, который хоть раз у него побывал, Яков Ми-
хайлович запоминал навсегда, запоминал всего - с его
характером, способностями, биографией, сильными и сла-
быми сторонами>.
Ваксберг А. Преступник будет найден. М., 1965, с. 36.
101
STR.102
Как-то на прием пришел чуть сгорбленный человек с
сильной проседью в густых темных волосах. Яков Михай-
лович в эту минуту разговаривал но телефону. Положив
трубку; он сказал: "Ну; слушаю тебя, Богдан!"
Посетитель с недоумением посмотрел на Свердлова:
"Откуда Вы меня знаете?" - Потом, вглядевшись, вскрик-
нул: "Товарищ Андрей! Ты?"
Оказалось, чтоо< когда-то работалсЯйбйом Михайло-
вичем на Урале, знал его под партийным именем "Андрей"
и даже не подозревал, что этот "Андрей" Й-есть Свердлов.
А Яков Михайлович знал и помнил о "Богдане" все - и где
тот за эти годы работал, и где сел, и каким этапом шел, и
где работает сейчас>.
Важнейшим познавательным процессом, обслуживаю-
щим общение, является мышление человека. В данном слу-
чае речь идет о способности каждого из нас анализировать
поступки человека и видеть за ними мотивы, которые руко-
водят им, определять его поведение в-различных ситуаци-
ях.
Что такое интуиция в общении, очень ярко показывает
в своих воспоминаниях генерал юстиции П.А. Доленко, на-
блюдавший ее у знаменитого нашего флотоводца - адми-
рала И.С. Исакова.
Шла война. Трибунал за грубое дисциплинарное нару-
шение должен был судить юношу-матроса. Его поступок в
той конкретной ситуации заслуживал самого строгого на-
казания. Однако матрос написал рапорт адмиралу с прось-
бой пощадить его.
<...При всей нечеловеческой загруженности, проводя
бессонные ночи на самых опасных участках фронта, Исаков
потребовал дело матроса, ознакомился с ним и велел при-
вести парня к нему... Когда матроса после встречи увели,
адмирал сказал: "По закону военного времени его следует
судить и судить со всей строгостью, генерал. Но попробуйте
помочь. Юноша с такими глазами не может быть злостным
нарушителем дисциплины. Это подсказывает интуиция...
Знаю, что Вам не до него. Все же не теряйте молодого
человека из виду".
Матрос был наказан, но без тюремного заключения.., Я
время от времени просил докладывать о поведении матроса.
Командир тепло отзывался о нем. Парень дважды был ра-
.Драбкина Е. Черные сухарииМ>, :1970, с.150. :
102
нен, награжден пятью орденами, в том числе Красного Зна-
мени, Красной Звезды. Прошли годы. Матрос после окон-
чания высшего учебного заведения пошел в науку. Теперь
он доктор биологических наук, недавно выступил с серьез-
ным исследованием о перспективах развития подводной
физиологии. Читая работу Дмитрия Новоселова - Димы,
я то и дело вспоминаю слова Исакова, сказанные мне в
трагические дяи лета 1942 года: "Вы ирогда верьте в инту-
ицию".> д
Чтобы хорошо общаться с другими людьми, мы должны
развивать у себя и воображение. Воображение в этом случае
проявляется в нашем умении ставить себя на место другого
человека и видеть мир, работу, нас, все происходящее его
глазами.
Развитием такого умения мы также сильно отличаемся
друг от друга. И жизнь свидетельствует, что порой даже у
лиц, достаточно интеллектуально развитых и легко вступа-
ющих в контакт с другими людьми, воображение при взаи-
модействии с ними может работать недостаточно
контекстно и очень не точно воссоздавать их переживания,
намерения, ход мысли. А в самых крайних случаях человек
с неразвитым социальным воображением вообще просто-
напросто приписывает свои собственные состояния, свои
намерения и мысли другим людям.
И в то же время встречаются люди, обладающие ярко
выраженной способностью проникать во внутренний мир
другого человека, ставить себя на его место, <влезать в его
шкуру>. Например, писатель В.А. Каверин, во время Вели-
кой Отечественной войны часто встречавшийся с прослав-
ленным командующим нашим Северным флотом
адмиралом А.Г. Головко, пишет об этом незаурядном чело-
веке: <Головко обладал редкой способностью ставить себя
на место другого человека, с которым его сталкивала судь-
ба. Более того, на место других,- будь это батальон мор-
ской пехоты или экипаж подводной лодки. Это означало,
что он "входил в положение". Он понимал "положение" как
жизненную задачу>.
Такую же ярко выраженную способность ставить себя на
место другого человека наблюдали современники у И.Н.
Ульянова, у Н.К. Крупской, у А.С. Макаренко. И она, без
Арзуманян А, Адмирал. Ереван, 1973, с. 265.
Каверин В. Вечерний день. М., 1980. с. 144.
103
STR.104
сомнения, помогала им успешнее строить взаимоотноше-
ния с людьми.
Условием успешного общения человека - с другими
людьми является соответствующая воспитанность его эмо-
циональной сферы, которая прежде всего проявляется в
том, умеет ли человек сопереживать другим людям: чувст-
вовать чужую боль как свою, чужие радости и горе как свои,
способен ли он, говоря словами А.Н. Радищева, <сопеча-
литься человеку и совеселиться ему>.
Наблюдения и эксперименты показывают, что широта
проявления этой способности в значительной мере связана
с тем, насколько велик тот круг людей, который включается
человеком в категорию <мы>, другими словами, насколько
много в его окружении людей, которые субъективно значи-
мы для него, по-настоящему ему дороги. У одних число
предельно дорогих нам людей сравнительно невелико и не
выходит за пределы семьи, а иногда и еще уже, у других
оно, наоборот; включает широкий круг людей - это еще и
товарищи по работе; у некоторых оно еще шире и включает
всех людей труда.
К чему приводит узость способности к сопереживанию,
показывает следующий опыт, поставленный психологами в
США.
За стеклянной перегородкой в кресле сидел человек, к
телу которого были прикреплены электроды. Этот человек
в условиях дефицита времени должен был научиться вы-
полнять определенное задание. По другую сторону перего-
родки в другое кресло по очереди усаживались испытуемые,
которым говорилось, что, нажимая на разные кнопки перед
собой и вызывая у человека за перегородкой более слабые
или, наоборот, более сильные неприятные ощущения от
раздражения электрическим током, они должны побудить
его быстрее справиться с заданием.
В этом опыте очень многие испытуемые хотя и видели,
что человек за перегородкой корчится от болевых ощуще-
ний, тем не менее нажимали на кнопки, которые эти ощу-
щения у него вызывали.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85