Каждая из этих
подсистем реализует свои цели,логически вытекающие
из миссии как общей цели организации.<••
Так, маркетинг направляет свою деятельность на со-
здание спроса,- и поэтому его целями являются: опреде-
ление потребности населения и производства в npOj^K-
ции и услугах предприятия, разработка и спецификация
параметров новой продукции, освоение рынков, распред-
еление и доставка продукции потребителям, контроль за
изменением вкусов и спроса потребителей, сбор и обр-
аботка информации о товаре, рекламирование фирмы и
ее продукции и т.д.*
Постановка целей маркетинга связана с детальным
изучением спроса и предложения на продукцию, выпус-
каемую на данный момент и на новую продукцию.
Кроме того должна быть тщательно изучена ситуация на
уже освоенных предприятием рынках и на новых.' Поэ-
тому работу должны выполнять специалисты по исследо-
ванию рынка, по прогнозированию и планированию,вла-
деющие соответствующей информацией и методами
разработки целевых моделей. Состав и количество этих
специалистов зависят от возможностей предприятия
самостоятельно проводить эту сложную и требующую
большого профессионализма работу. Если такие возмож-
ности ограничены, надо использовать те элементы рыно-
чной инфраструктуры, которые уже начали формиро-
ваться в нашей стране: внешних консультантов по
управлению, специалистов по нововведениям, информа-
ционной технологии, вычислительным методам и т.п.
> Производство охватывает такие виды деятельности
организации, как получение, хранение и распределение
средств производства, превращение входных ресурсов в
конечный продукт, его хранение и распределение, а
также послепродажное обслуживание. •
При установлении целей по этой подсистеме не.обхо-
димо учитывать разнообразие видов выполняемых здесь
работ. Так, предпроизводственная подготовка связана с
приемкой товаров, сырья, материалов, с хранением на
складах, управлением запасами. Само производство тре-
бует машинной обработки, сборки, контроля качества,
упаковки, технического обслуживания оборудования;
работа с конечной продукцией (послепроизводствен-ная
логистика) связана с размещением готовых товаров на
складе, с обработкой заказов и доставкой товара.
Наконец, послепродажное обслуживание требует
проведения установочных работ, ремонта, поставки за-
пасных частей.
Цели этой сложнейшей подсистемы организации ус-
танавливаются в виде системы показателей, отражаю-
щих объемы, ассортимент продукции, качество, произво-
дительность, затраты и т.д.
Подсистема, связанная с исследованиями и разрабо-
тками, реализует цели нововведений на предприятии. Ее
направленность - это поиск новых видов продукции и
услуг для замены устаревших, определение целей прове-
дения научных исследований и разработок, введения
новшеств и модернизации всех сфер деятельности пред-
приятия.
Подсистема "Персонал" направлена на работу с тру-
довым коллективом и формулирует свои цели по найму,
расстановке, обучению, продвижению и оплате труда
работников предприятия. Важнейшей целью этой под-
системы является высокая заинтересованность сотрудников
в решении общих задач предприятия и создание для этого
благоприятного климата.
Финансовая подсистема предприятия нацеливает
свою деятельность на организацию финансирования,
кредитования, налоговых обязательств, составление бюд-
жетов (по предприятию в целом, его подразделениям и
программам).
Подсистема "Менеджмент" имеет в качестве своей
ключевой задачи эффективное достижение целей орга-
низации, исключающее нерациональные затраты времени,
ресурсов и талантов. В соответствии с нею она уста-
навливает цели по активизации работников всех подраз-
делений организации по контролю за движением и ис-
пользованием всех его ресурсов и т.п. Для этого прои-
зводится глубокий анализ проблем во всех сферах и об-
ластях деятельности организации и выделяются те, ко-
торые требуют наибольшего внимания и усилий, так как
являются главными факторами достижения желаемых
результатов. Эти проблемы специфичны для каждой
организации.
В табл. 1.9 приведен пример тех ключевых целей, ко-
торые могут быть поставлены перед каждой подсисте-
мой. В реальных условиях эти цели должны быть кон-
кретизированы и количественно измерены с помощью
соответствующих показателей.
Таблица 1.9.
Примеры ключевых целей организации
(промышленного предприятия)
Функциональная
подсистема
Ключевая цель
Маркетинг
Выйти на первое место по продаже продукции
(определенного вида) на рынке
Производство
Достичь наивысшей производительности труда при
производстве всех (или определенных) видов
продукции
Научно-исследо-
вательские разра-
ботки (инновации)
Завоевать лидерские позиции по вводу новых
видов продукции (услуг), используя на
исследования и разработки определенный процент
доходов от объема реализации (продаж)
Финансы
Сохранять и поддерживать на необходимом уровне
все виды финансовых ресурсов
Персонал
Обеспечить условия, необходимые для развития
творческого потенциала работников и повышения
уровня удовлетворенности и заинтересованности в
работе
Менеджмент
Определить критические области управленческого
воздействия и приоритетные задачи,
обеспечивающие получение запланированных
результатов
Деятельность менеджеров носит многоцелевой харак-
тер. Наряду со стратегическими целями и задачами им
приходится решать огромное количество текущих и
оперативных. Кроме экономических перед ними стоят
социальные, организационные, научные и технические
задачи. Наряду с регулярно повторяющимися, традици-
онными проблемами они должны принимать решения по
непредвиденным ситуациям и т.д.«'Классификация целей
(один из возможных вариантов которой представлен в
табл. 1.10) позволяет конкретизировать задачу целепо-
лагания и использовать соответствующие механизмы и
методы, разработанные для классов целей (см. напри-
мер, главы, в которых рассматриваются инструменты,
применяемые в стратегическом планировании, в инно-
вационном менеджменте, производственном менеджменте
и т.д.).
Таблица 1.10
Классификация целей менеджмента
Критерии
классификации
Группы целей
Период установления
Стратегические
Тактические
Оперативные
Содержание
Экономические
Организационные
Научные
Социальные
Технические
Политические
Структурные
Маркетинговые
Инновационные
Кадровые
Производственные
Финансовые
Административные
Среда
Внутренние
Внешние
Приоритетность
Особо приоритетные
Приоритетные
Прочие
Измеримость
Количественные
Качественные
Повторяемость
Постоянные
(повторяющиеся)
Разовые
Иерархия
Организации
Подразделений
Стадии жизненного
цикла
Проектирование и
создание объекта Рост
объекта
Зрелость объекта
Завершение жизненного
цикла объекта
Количество и разнообразие целей и задач менедж-
мента настолько велики.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93
подсистем реализует свои цели,логически вытекающие
из миссии как общей цели организации.<••
Так, маркетинг направляет свою деятельность на со-
здание спроса,- и поэтому его целями являются: опреде-
ление потребности населения и производства в npOj^K-
ции и услугах предприятия, разработка и спецификация
параметров новой продукции, освоение рынков, распред-
еление и доставка продукции потребителям, контроль за
изменением вкусов и спроса потребителей, сбор и обр-
аботка информации о товаре, рекламирование фирмы и
ее продукции и т.д.*
Постановка целей маркетинга связана с детальным
изучением спроса и предложения на продукцию, выпус-
каемую на данный момент и на новую продукцию.
Кроме того должна быть тщательно изучена ситуация на
уже освоенных предприятием рынках и на новых.' Поэ-
тому работу должны выполнять специалисты по исследо-
ванию рынка, по прогнозированию и планированию,вла-
деющие соответствующей информацией и методами
разработки целевых моделей. Состав и количество этих
специалистов зависят от возможностей предприятия
самостоятельно проводить эту сложную и требующую
большого профессионализма работу. Если такие возмож-
ности ограничены, надо использовать те элементы рыно-
чной инфраструктуры, которые уже начали формиро-
ваться в нашей стране: внешних консультантов по
управлению, специалистов по нововведениям, информа-
ционной технологии, вычислительным методам и т.п.
> Производство охватывает такие виды деятельности
организации, как получение, хранение и распределение
средств производства, превращение входных ресурсов в
конечный продукт, его хранение и распределение, а
также послепродажное обслуживание. •
При установлении целей по этой подсистеме не.обхо-
димо учитывать разнообразие видов выполняемых здесь
работ. Так, предпроизводственная подготовка связана с
приемкой товаров, сырья, материалов, с хранением на
складах, управлением запасами. Само производство тре-
бует машинной обработки, сборки, контроля качества,
упаковки, технического обслуживания оборудования;
работа с конечной продукцией (послепроизводствен-ная
логистика) связана с размещением готовых товаров на
складе, с обработкой заказов и доставкой товара.
Наконец, послепродажное обслуживание требует
проведения установочных работ, ремонта, поставки за-
пасных частей.
Цели этой сложнейшей подсистемы организации ус-
танавливаются в виде системы показателей, отражаю-
щих объемы, ассортимент продукции, качество, произво-
дительность, затраты и т.д.
Подсистема, связанная с исследованиями и разрабо-
тками, реализует цели нововведений на предприятии. Ее
направленность - это поиск новых видов продукции и
услуг для замены устаревших, определение целей прове-
дения научных исследований и разработок, введения
новшеств и модернизации всех сфер деятельности пред-
приятия.
Подсистема "Персонал" направлена на работу с тру-
довым коллективом и формулирует свои цели по найму,
расстановке, обучению, продвижению и оплате труда
работников предприятия. Важнейшей целью этой под-
системы является высокая заинтересованность сотрудников
в решении общих задач предприятия и создание для этого
благоприятного климата.
Финансовая подсистема предприятия нацеливает
свою деятельность на организацию финансирования,
кредитования, налоговых обязательств, составление бюд-
жетов (по предприятию в целом, его подразделениям и
программам).
Подсистема "Менеджмент" имеет в качестве своей
ключевой задачи эффективное достижение целей орга-
низации, исключающее нерациональные затраты времени,
ресурсов и талантов. В соответствии с нею она уста-
навливает цели по активизации работников всех подраз-
делений организации по контролю за движением и ис-
пользованием всех его ресурсов и т.п. Для этого прои-
зводится глубокий анализ проблем во всех сферах и об-
ластях деятельности организации и выделяются те, ко-
торые требуют наибольшего внимания и усилий, так как
являются главными факторами достижения желаемых
результатов. Эти проблемы специфичны для каждой
организации.
В табл. 1.9 приведен пример тех ключевых целей, ко-
торые могут быть поставлены перед каждой подсисте-
мой. В реальных условиях эти цели должны быть кон-
кретизированы и количественно измерены с помощью
соответствующих показателей.
Таблица 1.9.
Примеры ключевых целей организации
(промышленного предприятия)
Функциональная
подсистема
Ключевая цель
Маркетинг
Выйти на первое место по продаже продукции
(определенного вида) на рынке
Производство
Достичь наивысшей производительности труда при
производстве всех (или определенных) видов
продукции
Научно-исследо-
вательские разра-
ботки (инновации)
Завоевать лидерские позиции по вводу новых
видов продукции (услуг), используя на
исследования и разработки определенный процент
доходов от объема реализации (продаж)
Финансы
Сохранять и поддерживать на необходимом уровне
все виды финансовых ресурсов
Персонал
Обеспечить условия, необходимые для развития
творческого потенциала работников и повышения
уровня удовлетворенности и заинтересованности в
работе
Менеджмент
Определить критические области управленческого
воздействия и приоритетные задачи,
обеспечивающие получение запланированных
результатов
Деятельность менеджеров носит многоцелевой харак-
тер. Наряду со стратегическими целями и задачами им
приходится решать огромное количество текущих и
оперативных. Кроме экономических перед ними стоят
социальные, организационные, научные и технические
задачи. Наряду с регулярно повторяющимися, традици-
онными проблемами они должны принимать решения по
непредвиденным ситуациям и т.д.«'Классификация целей
(один из возможных вариантов которой представлен в
табл. 1.10) позволяет конкретизировать задачу целепо-
лагания и использовать соответствующие механизмы и
методы, разработанные для классов целей (см. напри-
мер, главы, в которых рассматриваются инструменты,
применяемые в стратегическом планировании, в инно-
вационном менеджменте, производственном менеджменте
и т.д.).
Таблица 1.10
Классификация целей менеджмента
Критерии
классификации
Группы целей
Период установления
Стратегические
Тактические
Оперативные
Содержание
Экономические
Организационные
Научные
Социальные
Технические
Политические
Структурные
Маркетинговые
Инновационные
Кадровые
Производственные
Финансовые
Административные
Среда
Внутренние
Внешние
Приоритетность
Особо приоритетные
Приоритетные
Прочие
Измеримость
Количественные
Качественные
Повторяемость
Постоянные
(повторяющиеся)
Разовые
Иерархия
Организации
Подразделений
Стадии жизненного
цикла
Проектирование и
создание объекта Рост
объекта
Зрелость объекта
Завершение жизненного
цикла объекта
Количество и разнообразие целей и задач менедж-
мента настолько велики.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93