Чтобы таких недостатков было меньше, контрольную
функцию необходимо осуществлять на всех этапах про-
цесса принятия решений. Это может вызвать повторное
рассмотрение процедур, что показано в виде линий обр-
атной связи на рис. 1.9.
Представленная схема процесса принятия решений
отображает логику управленческой деятельности, а не ее
сложность. На практике этот процесс более сложен и до-
пускает не только последовательность, но и параллель-
ность ряда процедур, что позволяет значительно сократить
время принятия решений. Эффективность же этого
процесса во многом зависит от методов, которыми опе-
рируют менеджеры и руководители при выполнении всех
необходимых видов управленческих работ.
1.3.2. Методы менеджмента
В процессе управления используется множество разно-
образных способов.подходов и приемов, позволяющих
упорядочить, целенаправить и эффективно организовать
выполнение функций менеджмента, этапов, процедур и
операций, необходимых для принятия решений. В сово-
купности они выступают как методы менеджмента, под
которыми понимаются способы осуществления управ-
ленческой деятельности, применяемые для постановки и
достижения ее целей.
Методы занимают особое место в менеджменте, так как
на их базе происходит взаимное обогащение его теории и
практики. Действительно, отвечая на вопрос, как
выполнять ту или иную управленческую работу, методы
служат целям практического управления, предоставляя в
его распоряжение систему правил, приемов и подходов,
сокращающих затраты времени и других ресурсов на
целеполагание и целереализацию. Одновременно с этим
использование системы методов при изучении новых
проблем управления позволяет увеличивать знание об
управлении и о закономерностях протекающих в нем
процессов и явлений, способствуя развитию теории
менеджмента.
Основу системы методов, используемых в управлении,
составляет общенаучная методология, предусматривающая
системный, комплексный подход к решению проблем, а
также применение таких методов, как моделирование,
экспериментирование, конкретно-исторический подхрд,
экономико-математические и социологические измерения
и т.д. Специфика управления как вида деятельности
оказывает существенное влияние на формы, масштабы и
результативность применения общенаучных методов.
Системный подход применяется в менеджменте как
способ упорядочения управленческих проблем, посредством
которого осуществляется их структурирование,
определяются цели решения, выбираются варианты.уста-
навливаются взаимосвязи и зависимости элементов
проблем, а также факторы и условия, оказывающие воз-
действие на их решение. Рассмотрение проблем как сис-
темы позволяет выделить в них системные свойства, ха-
рактеристика которых приведена в табл. 1.5.
Комплексный подход является специфической формой
конкретизации системности, так как его основу составляет
рассмотрение проблем управления в их связи и
взаимозависимости с использованием методов исследо-
ваний многих наук, изучающих эти же проблемы. По
мнению многих специалистов в области управления.
комплексный подход является важнейшим условием эф-
фективного решения проблем управления в многоцелевой
открытой системе, активно взаимодействующей с внешней
средой, каковой является организация. И если системный
подход представляет собой, в первую очередь, способ
видения объекта или проблемы, то комплексность - это
форма междисциплинарной интеграции и кооперации
управленческой деятельности.
Моделирование имеет обширную сферу применения в
процессах управления,где решаются сложные проблемы,
требующие системного и комплексного подходов. Решение
таких проблем немыслимо без применения моделей, под
которыми понимается их представление в форме,
отражающей свойства.взаимосвязи, структурные и
функциональные параметры системы, существенные для
цели решения. Моделирование обычно осуществляется в
несколько этапов, на которых уточняется постановка
задачи, конструируется модель, проводится ее
теоретический и(или) экспериментальный анализ на до-
стоверность и после практического применения и анализа
полученных данных осуществляется (в случае необхо-
димости) корректировка с целью введения дополнительных
факторов и данных, ограничений, критериев и т.п.
При решении проблем управления наибольшее ра-
спространение получили модели теории игр, теории
очередей, управления запасами, линейного программиро-
вания, имитационные, экономического анализа. Они по-
зволяют решать большой класс задач управления с при-
менением экономико-математических методов - еще
одного важного методического инструментария менедж-
мента, сформировавшегося на стыке экономики с мате-
матикой и кибернетикой.
Теоретические основы экономико-математических!
методов как нового научного направления были заложе- j ны
российскими учеными В.С.Немчиновым, Л.В,Канто-ровичем
и В.В.Новожиловым, которые не только разр-л або-тали
методологию экономике-математического моде-| лирования
и методы количественных подходов к соци-j ально-
экономическим процессам, но и способствовг
распространению практики их применения. Начиная 60-х
годов экономико-математические методы использ)
ются для решения задач оптимизации планов, формирования
цен, распределения ресурсов, составления моделей
межотраслевого баланса, программно-целевого планирования
и т.д. Особенно хорошие результаты получают организации,
которые параллельно с экономико-математическими
методами широко применяют экспериментирование.
Экспериментирование как метод, с помощью которого
можно сравнительно быстро решать многие управлен-
ческие проблемы, получает все большее признание среди
руководителей и менеджеров. Многие управленческие
нововведения, связанные с проводимой в стране реформой
экономики и управления, требуют экспериментальной
проверки. С помощью экспериментов ведется и сам поиск
научно обоснованных нововведений, использование
которых окажется полезным для решения целей и задач
организации.
В самом общем виде эксперимент можно трактовать как
научно поставленный опыт, проводимый на базе
разработанной методики подготовленными специалистами
с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и
изменений в системе управления предприятием. Опыт
проведения управленческих экспериментов позволил
выделить ряд принципов, соблюдение которых обес-
печивает их результативность. Прежде всего, это целена-
правленность, т.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93