разработки маркетинговой концепции и т.д.
В подсистеме "Персонал" большое значение придаете^
следующим методам:
анализ и формирование системы управления персона^
лом;
планирование рабочей силы;
организация труда персонала, его оплаты;
управление деловой карьерой и др.
Управление подсистемой "Производство" требует приме-
нения большого количества самых разнообразных методов. В
их числе методы:
анализ надежности;
контроль качества;
факторный анализ;
функциональный анализ;
контроль использования труда, материалов, оборудова-
ния;
изучения операций;
программирования, планирования и контроля производ-
ства;
учета расходов и др.
Методы управления, применяемые в различных функ-
циональных подсистемах организации, связаны с выпол-
нением функций менеджмента, которые составляют со-
держание процесса управления. Поэтому несмотря на
специфику каждой подсистемы организации в ней обя-
зательно осуществляются такие действия управляющей
подсистемы, как планирование, организовывание, ко-
ординация.контроль и мотивация. Этот подход заложен в
основу второго направления классификации методов
управления. Он позволяет сгруппировать и создать фонды
методов, используемых организацией для выполнения
любой из функций менеджмента, вне зависимости от того,
в какой подсистеме она реализуется.
Специалисты по планированию, осуществляющие
разработку прогнозов, используют в своей работе методы
экстраполяции, регрессионного анализа, построения
сценариев, моделирования, мозговой атаки, эксперт-
ный,Дельфи, факторного анализа, формирования дерева
проблем и решений и т.д. Выполнение функции органи-
зовывания базируется на методах, учитывающих потреб-
ности и мотивацию людей, работающих в организации.
В соответствии с подходом, представленным на рис. «
1.10, методы организации совместной деятельности! людей
можно подразделить на три группы: организаци-f
онно-распорядительные, экономические и социально-
психологические. Они оказывают прямое и косвенное
воздействие на мотивы поведения, интересы и потребности
людей, которые также сгруппированы по трем на-
правлениям. Более детальная группировка потребностей
(см. рис. 1.11) может служить основанием для разработки и
использования методов их удовлетворения в процессе
организовывания совместной деятельности. В основу
иерархии потребностей положено стремление человека
удовлетворить в первую очередь самые важные по-
требности. Как только это достигнуто, она на время пер-
естает быть движущим мотивом его поведения. Одновре-
менно появляется побуждение к удовлетворению сле-
дующей по важности потребности (движение снизу вверх
на рис. 1.11). Поэтому состав методов, применяемых в
организации, должен отражать структуру иерархии
потребностей работающих в ней людей. Удовлетворение
потребностей первого уровня (физиологических) требует
разработки и применения прежде всего методов
экономического воздействия, включающих способы
индивидуального, группового и коллективного стиму-
лирования труда, методы экономического взаимодействия
между подразделениями и службами организации, методы
участия в прибылях и доходах и т.д. На удовлетворение
потребностей среднего уровня (в безопасности,
защищенности, статусе) направлены методы организаци-
онно-распорядительного воздействия, в составе которых
можно выделить способы прямого воздействия путем ра-
споряжений, команд, указаний, построения формальной
структуры власти-подчинения, а также способы косвенного
воздействия, осуществляемого по линии неформальных
связей и структур. На высшем уровне иерархии наиболее
предпочтительны социально-психологические способы,
обеспечивающие потребность работающих в саморазвитии
и самореализации.
Несмотря на некоторую условность вертикального
выстраивания потребностей людей, работающих в орга-
низациях, она может служить достаточно точным инди-
катором для разработки системы методов, соответствую-
щих качественному состоянию кадров организации.
Осуществление функции координации в первую
очередь возложено на руководителей разного уровня,
которые должны обеспечить непрерывность и эффек-
тивность протекания всех процессов производства и
управления в организации. Это требует использования
методов коммуникации, в составе которых выделяются три
основные группы: методы межличностных коммуникаций,
методы сбора, обработки и передачи информации и методы
принятия и реализации управленческих решений.
Потребности в
самоутверждении
(саморазвитие и
самореализация)
I Потребности в
уважении
(самоуважение.признание,
статус)
Социальные потребности
(чувство духовной близости,
любовь)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность)
/ Физиологические потребности (голод,жажда) \
Рис. 1.11. Иерархия потребностей по А. Маслоу^
Методы, применяемые при выполнении функции кон-
троля, зависят от характера учетных, аналитических
контрольных операций. Статистический учет базируете* на
методах сбора, обработки и интеграции итоговых све-|
дений о деятельности организации (и ее подразделений! за
определенный период времени; бухгалтерский учет на
методах, обеспечивающих ежедневные данные о дв! жении
финансовых средств.материалов, продукцш
труда и т.д.; оперативно-производственный учет - на ин-
формации о состоянии производственной деятельности
участков, цехов и других подразделений. Методы кон-
троля за деятельностью организации характеризуются
большим разнообразием в связи с тем, что сама функция
контроля охватывает практически все операции и
процедуры, выполняемые в организации для достижения
ее целей.
Методы стимулирования включают все виды и формы
побуждения людей к труду: оплаты труда, премиальных
систем, участия в прибылях, моральных стимулов, по-
вышения в должности, обучения и т.д.
Методы принятия управленческих решений - третье
направление классификации, которое базируется на
представлении процесса управления как совокупности
процессов разрешения проблем (см. рис. 7.9). В соответ-
ствии с этим все методы подразделяются на следующие
группы:
методы постановки проблем;
методы решения проблем;
методы организации выполнения принятых решений.
В качестве примера приведем наиболее типичный со-
став методов.используемых на этапе решения проблем.
Прежде всего, это группа логических методов, включаю-
щая такие приемы, как сравнение, выделение "узких" мест
и ведущих звеньев, декомпозиция целого на составные
части, группировки.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93