которые повышают эффективность
хозяйствования.
Вторая группа требований к профессиональной ком-
петенции менеджеров связана с их способностью работать
с людьми и управлять самими собой (пункты 4, 5, 6 табл.
1.1).1В процессе выполнения своих функций менед-
ллиои л
ми, подчиненными, руководителями, высшими админис-
траторами, акционерами, потребителями, поставщиками и
другими людьми и организациями, прямо или косвенно
связанными с деятельностью данной организации. Чтобы
работать с людьми, столь резко различающимися по
своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь
много специфических личностных качеств, которые
усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они
вступают в контакт. Это, прежде всего:
высокое чувство долга и преданность делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к парт-
нерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное и заботливое отношение к людям вне
зависимости от их положения в иерархии предприятия;
способность быстро восстанавливать свои физические и
душевные силы и критически оценивать собственную
деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже
самые опытные и квалифицированные менеджеры, но
настоящие профессионалы вырабатывают в себе способ-
ность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления
и работать над исправлением положения, а не искать
виновных}
До недавнего времени считалось, что перечисленными
личностными чертами люди награждаются либо от
природы, либо они приобретают их в процессе многолетней
работы, методом проб и ошибок. Однако последние
достижения науки (в том числе социологии, психологии и
др.) позволяют изучать природу человеческих взаимо-
отношений и искусство управления людьми на серьезной
научной основе, не полагаясь только на собственный опыт.
Важным фактором повышения результативности ме-
неджмента является разделение труда менеджеров, т. е.
специализация управленческих работников на выполнении
определенных видов деятельности (функций), раз-
граничение их полномочий, прав и сфер ответственности.
Соотвехственно этому в организациях выделяют сле-
дующие виды разделения труда менеджеров: функцио-
нальное. CTDVKTVDHoe. технологическое. поосЬессиональ-
Функциональное разделение труда основывается на
формировании групп работников управления, выполняю-
щих одинаковые функции менеджмента: планирование,
организовывание, контроль и т.д. Соответственно этому
одни работники аппарата управления специализируются
на работах по планированию, Другие направляют свои
усилия на организацию работ по выполнению пла-
нов.третьи являются специалистами по контролю хода,
измерению результата и оценке работы и т.д.
Структурное разделение труда менеджеров строится
исходя из таких характеристик управляемого объекта как
организационная структура, масштабы, сферы дея-
VrtreAbHocra, отраслевая или территориальная специфика.
NN В силу большого разнообразия факторов, воздействую-
^лщих на структурное разделение труда, оно специфично
"для каждой организации. В то же время можно выделить
некоторые общие черты специализации, касающиеся,
прежде всего, вертикального и горизонтального разделения
труда менеджеров.
Вертикальное разделение труда построено на выделе-
нии трех уровней управления - низшего, среднего и выс-
шего.
К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в
своем подчинении работников преимущественно исполни-
тельского труда Они осуществляют управление такими пер-
вичными подразделениями.как бригады, смены, участки.
Средний уровень - самый многочисленный, состав-
ляющий по некоторым данным 50 - 60% общей числен-
ности управленческого персонала организации, включает
менеджеров, ответственных за ход производственного
процесса в подразделениях, которые состоят из несколь-
ких первичных образований (структурных единиц); сюда
входят также менеджеры штабных и функциональных
служб аппарата управления предприятия, его филиалов и
отделений, а также руководство вспомогательных и обслу-
живающих производств, целевых программ и проектов.
Высший уровень - это администрация предприятия,
осуществляющая общее стратегическое руководство
организацией в целом, ее функциональными и производ-
ственно-хозяйственными комплексами. На этом уровне
Фактическое число уровней на предприятиях харак-
теризуется большим разнообразием и колеблется от одного-
двух на малых предприятиях до восьми-десяти в крупных
объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и
содержание задач, решаемых на разных уровнях
менеджмента. Общим является то, что на каждом из них
предусматривается определенный объем работ по
функциям управления. Это - горизонтальное разделение
труда менеджеров по функциям. Функциональная
структура работ на каждом уровне неодинакова. При
движении от низшего уровня к высшему увеличиваются
число и сложность задач по составлению планов и
организации всей работы предприятия, повышается зна-
чение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях
менеджеры заняты координацией совместной деятельности
людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием,
становится наиболее важной.
Средний
уровень
Низший ———/
уровень /
Перес- Исследо- Марке- Пронз- фннан-
нал ванн ш тннг водспо п,
разработ-
Рис. 1.2. Разделение TDVAB менелжегюв
Более глубокое горизонтальное разделение труда ме-
неджеров предполагает их специализацию по ключевым
сферам деятельности.образующим подсистемы предприятия.
На рис. 1.2 приведен пример такого разделения труда на
предприятии, в составе которого выделены пять подсистем:
персонал, исследования и разработки, маркетинг,
производство и финансы.
Технологическое и профессионально-квалификационное
разделение труда менеджеров учитывает виды и слож-
ность выполняемых работ. По этим критериям в составе
аппарата управления организацией выделяют три кате-
гории работников: руководителей.специалистов и служа-
щих. Если рассматривать их труд с точки зрения техно-
логии процесса управления, то задачи руководителей
прежде всего сводятся к принятию решений и организации
их практической реализации, специалисты осуществляют
проектирование и разработку вариантов решений, а
служащие занимаются в основном информационным
обеспечением всего процесса.
Сложность управленческих работ учитывается в тре-
бованиях.которым должны отвечать менеджеры при за-
нятии определенных должностей. В соответствии с этим в
плановой и учетной практике нашей страны выделялись
следующие основные должности управленческого
персонала на предприятиях:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93
хозяйствования.
Вторая группа требований к профессиональной ком-
петенции менеджеров связана с их способностью работать
с людьми и управлять самими собой (пункты 4, 5, 6 табл.
1.1).1В процессе выполнения своих функций менед-
ллиои л
ми, подчиненными, руководителями, высшими админис-
траторами, акционерами, потребителями, поставщиками и
другими людьми и организациями, прямо или косвенно
связанными с деятельностью данной организации. Чтобы
работать с людьми, столь резко различающимися по
своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь
много специфических личностных качеств, которые
усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они
вступают в контакт. Это, прежде всего:
высокое чувство долга и преданность делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к парт-
нерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное и заботливое отношение к людям вне
зависимости от их положения в иерархии предприятия;
способность быстро восстанавливать свои физические и
душевные силы и критически оценивать собственную
деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже
самые опытные и квалифицированные менеджеры, но
настоящие профессионалы вырабатывают в себе способ-
ность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления
и работать над исправлением положения, а не искать
виновных}
До недавнего времени считалось, что перечисленными
личностными чертами люди награждаются либо от
природы, либо они приобретают их в процессе многолетней
работы, методом проб и ошибок. Однако последние
достижения науки (в том числе социологии, психологии и
др.) позволяют изучать природу человеческих взаимо-
отношений и искусство управления людьми на серьезной
научной основе, не полагаясь только на собственный опыт.
Важным фактором повышения результативности ме-
неджмента является разделение труда менеджеров, т. е.
специализация управленческих работников на выполнении
определенных видов деятельности (функций), раз-
граничение их полномочий, прав и сфер ответственности.
Соотвехственно этому в организациях выделяют сле-
дующие виды разделения труда менеджеров: функцио-
нальное. CTDVKTVDHoe. технологическое. поосЬессиональ-
Функциональное разделение труда основывается на
формировании групп работников управления, выполняю-
щих одинаковые функции менеджмента: планирование,
организовывание, контроль и т.д. Соответственно этому
одни работники аппарата управления специализируются
на работах по планированию, Другие направляют свои
усилия на организацию работ по выполнению пла-
нов.третьи являются специалистами по контролю хода,
измерению результата и оценке работы и т.д.
Структурное разделение труда менеджеров строится
исходя из таких характеристик управляемого объекта как
организационная структура, масштабы, сферы дея-
VrtreAbHocra, отраслевая или территориальная специфика.
NN В силу большого разнообразия факторов, воздействую-
^лщих на структурное разделение труда, оно специфично
"для каждой организации. В то же время можно выделить
некоторые общие черты специализации, касающиеся,
прежде всего, вертикального и горизонтального разделения
труда менеджеров.
Вертикальное разделение труда построено на выделе-
нии трех уровней управления - низшего, среднего и выс-
шего.
К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в
своем подчинении работников преимущественно исполни-
тельского труда Они осуществляют управление такими пер-
вичными подразделениями.как бригады, смены, участки.
Средний уровень - самый многочисленный, состав-
ляющий по некоторым данным 50 - 60% общей числен-
ности управленческого персонала организации, включает
менеджеров, ответственных за ход производственного
процесса в подразделениях, которые состоят из несколь-
ких первичных образований (структурных единиц); сюда
входят также менеджеры штабных и функциональных
служб аппарата управления предприятия, его филиалов и
отделений, а также руководство вспомогательных и обслу-
живающих производств, целевых программ и проектов.
Высший уровень - это администрация предприятия,
осуществляющая общее стратегическое руководство
организацией в целом, ее функциональными и производ-
ственно-хозяйственными комплексами. На этом уровне
Фактическое число уровней на предприятиях харак-
теризуется большим разнообразием и колеблется от одного-
двух на малых предприятиях до восьми-десяти в крупных
объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и
содержание задач, решаемых на разных уровнях
менеджмента. Общим является то, что на каждом из них
предусматривается определенный объем работ по
функциям управления. Это - горизонтальное разделение
труда менеджеров по функциям. Функциональная
структура работ на каждом уровне неодинакова. При
движении от низшего уровня к высшему увеличиваются
число и сложность задач по составлению планов и
организации всей работы предприятия, повышается зна-
чение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях
менеджеры заняты координацией совместной деятельности
людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием,
становится наиболее важной.
Средний
уровень
Низший ———/
уровень /
Перес- Исследо- Марке- Пронз- фннан-
нал ванн ш тннг водспо п,
разработ-
Рис. 1.2. Разделение TDVAB менелжегюв
Более глубокое горизонтальное разделение труда ме-
неджеров предполагает их специализацию по ключевым
сферам деятельности.образующим подсистемы предприятия.
На рис. 1.2 приведен пример такого разделения труда на
предприятии, в составе которого выделены пять подсистем:
персонал, исследования и разработки, маркетинг,
производство и финансы.
Технологическое и профессионально-квалификационное
разделение труда менеджеров учитывает виды и слож-
ность выполняемых работ. По этим критериям в составе
аппарата управления организацией выделяют три кате-
гории работников: руководителей.специалистов и служа-
щих. Если рассматривать их труд с точки зрения техно-
логии процесса управления, то задачи руководителей
прежде всего сводятся к принятию решений и организации
их практической реализации, специалисты осуществляют
проектирование и разработку вариантов решений, а
служащие занимаются в основном информационным
обеспечением всего процесса.
Сложность управленческих работ учитывается в тре-
бованиях.которым должны отвечать менеджеры при за-
нятии определенных должностей. В соответствии с этим в
плановой и учетной практике нашей страны выделялись
следующие основные должности управленческого
персонала на предприятиях:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93