В известной мере этим потребностям удовлетворяли
новые разработки, базирующиеся на количественном и
системном подходах к менеджменту.,' Первые углубили
понимание сложных управленческих проблем на основе их
моделирования и позволили шире применять количе-
ственные методы при принятии решений в сложных си-
туациях. На основе исследования операций и математических
моделей стали решаться сложнейшие задачи управления
запасами, распределения ресурсов, массового обслу-
живания и многие др./Разработки в области системного
подхода существенно увеличили возможности управлен-
ческого контроля за всеми переменными организации.
Логическим продолжением системных исследований
явились также разработки ситуационного подхода, ко-
торый соединил в себе ряд идей остальных научных на-
правлений. В центре этого подхода - конкретная ситуация,
т. е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается
организация в процессе своего функционирования.
Управление этой ситуацией осуществляется путем выде-
ления наиболее важных в конкретных обстоятельствах
переменных.взаимосвязанное рассмотрение которых по-
зволяет решать возникшие проблемы! Состав и содержание
ситуационных переменных предопределяются системными
чертами и свойствами как самой организации, так и ее
окружения.

Научный фундамент менеджмента продолжает попол-
няться новыми знаниями. Примерно с середины 80-х годов
в центре внимания оказались проблемы культуры
организации и инновационного менеджмента, а в 90-е на
первое место вышли разработки по лидерству, с которым
современные организации связывают надежды на будущее.
1.1.4. Современная система взглядов на
менеджмент
Ключевыми моментами современной системы взглядов
на менеджмент (ее нередко называют новой управ-
ленческой парадигмой*) являются следующие принципи-
альные положения.
Отказ от управленческого рационализма классических
школ менеджмента, выражающегося в убеждении, что
успех организации определяется прежде всего рациона-
льной организацией производства продукции, снижением
издержек, развитием специализации, т. е. воздействием
управления на внутренние факторы производства. Вместо
этого на первое место выдвигается проблема гибкости и
адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям
внешней среды. Последняя характеризуется как
совокупность переменных, которые находятся за пределами
предприятия и не являются сферой непосредственного
воздействия со стороны его менеджмента. Это, прежде
всего, все те организации, а также люди, которые связаны с
данным предприятием в силу выполняемых им целей и
задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы,
конкуренты, профессиональные союзы, торговые
организации, общества потребителей, правительственные
органы и др. Кроме того существует как бы второй ряд
переменных внешней среды - социальные факторы и
условия, которые, не оказывая прямого воздействия на
оперативную деятельность организации, предопределяют
стратегически важные решения, принимаемые ее
менеджментом. Важнейшая роль здесь
В управленческой и экономической науках парадигма определяется
как система взглядов, вытекающих из основополагающих идей и
научных результатов ряда крупных ученых и определяющих стержень
*"* "" «л"«гж л/»чли «ASM* \яяг-гч.1 iMff* AC* »*-iti ятчл Aau ti imnifTHlfOH - \ГППЯИ АОИПЙИ

принадлежит экономическим, политическим, правовым,
социально-культурным, технологическим, экологичес-
ким.физико-географическим факторам и переменным
(рис. 1.4). Значение факторов внешней среды резко по-
вышается в связи с возрастанием сложности всей сис-
темы общественных отношений^социальных, экономи-
ческих, политических и пр.), составляющих среду ме-
неджмента. Именно внешнее окружение диктует стра-
тегию и тактику организаций.
Использование в управлении теории систем, облег-
чившей задачу рассмотрения организации в единстве ее
составных частей.которые неразрывно связаны с внешним
миром (табл. 1.5).
Таблица 1.5.
Организация как открытая система
Черты и свойства
Характеристика, обоснование
Компоненты
Система состоит из некоторого количества частей,
называемых элементами
Связи
Компоненты системы связаны между собою
Структура
Форма связи организационно закреплена в
структуре
Взаимодействие
Компоненты воздействуют друг на друга своим
нахождением в системе и выходом из нее, что
есть результат взаимного влияния и
взаимодействия с окружающей средой
Процесс
Изменения, происходящие в результате
взаимодействий, называются процессами
Холизм и эмерд-
жентные свойства
Система - целостность (holism - англ. < holos -трем,
целое), проявляющая свойства, возникающие
только в результате взаимодействия ее
компонентов
Идентификация
Свойства системы, на основании которых ее
можно идентифицировать и отличить от других
явлений, не входящих в систему
Окружение
Представлено явлениями, образованиями, которые,
не являясь частью системы, существенно влияют
на нее. Это окружающая среда системы
Концептуализм
Система - это концепция, особая форма которой
отражает цели и ценности индивидуума или
группы, разработавших эту концепцию


ВНЕШНЯЯ СРЕДА
косвенного воздействия
ВНЕШНЯЯ СРЕДА
прямого воздействия
ультурные
факторы
ВНУТРЕННЯЯ
СРЕДА:
структура
культура
ресурсы
Торговые
предприятия
Союзы и
общества по
интересам
Физико-
географи-
ческие
словия
Правитель
слюнные
органы
Местные
органы
Институцновалыше
организационно-технические
условия
Рис. 1.4. Факторы и переменные
внешней и внутренней
среды организации
Внутренняя среда каждой организации формируется под
воздействием переменных, оказывающих непосред-
ственное влияние на процесс преобразований (производ-
ства продукции, услуг)* Это структура предприятия, его и
ПРГЛЛПГЫ. н составе КОТОРЫХ огромная роль

отводится людям, их знаниям, способностям и искусству
взаимодействия. Несмотря на то что эти факторы дейст-
вуют в границах организаций, они -также не всегда нахо-
дятся под прямым контролем менеджмента, так как орга-
низации в своей деятельности зависят от энергии, ин-
формации и других ресурсов, поступающих извне.
/Использование ситуационного подхода к управлению,
согласно которому вся организация внутри предприятия
есть не что иное как ответ на различные по своей
природе воздействия извне. Его центральный момент -
ситуация, т. е. конкретный набор обстоятельств, которые
оказывают существенное влияние на работу организа-
ции в данный период времени.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93