Но ее нель-
зя исключить на этапе вторичной кодировки и интерпретации ре-
зультатов. Тогда здесь требуется участие экспертов, чьи мнения и
оценки "обрабатываются"; вычисляется коэффициент согласован-
ности; к рассмотрению принимаются лишь те случаи, в отношении
которых проявляется наибольшая согласованность мнений экспер-
тов.
Какие же конкретные недостатки метода наблюдения нельзя в
принципе исключить? В первую очередь все ошибки, допущенные
наблюдателем. Искажение восприятия событий тем больше, чем
сильнее наблюдатель стремится подтвердить свою гипотезу. Он ус-
тает, адаптируется к ситуации и перестает замечать важные измене-
ния, делает ошибки при записях и т.д. и т.п. А.А.Ершов (1977) выде-
ляет следующие типичные ошибки наблюдения:
1. Галло-эффект. Обобщенное впечатление наблюдателя ведет к
грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий.
2. Эффект снисхождения. Тенденция всегда давать положитель-
ную оценку происходящему.
3. Ошибкацентральнойтенденции. Наблюдательстремитсядавать
усредненную оценку наблюдаемому поведению.
4. Ошибка корреляции. Оценка одного признака поведения дается
на основании другого наблюдаемого признака (интеллект оценива-
ется по беглости речи).
5. Ошибка контраста. Склонность наблюдателя выделять у на-
блюдаемых черты, противоположные собственным.
6. Ошибка первого впечатления. Первое впечатление об индивиде
определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.
Однако наблюдение является незаменимым методом, если необ-
ходимо исследовать естественное поведение без вмешательства изв-
48
не в ситуацию, когда нужно получить целостную картину происхо-
дящего и отразить поведение индивидов во всей полноте.
Наблюдение может выступать в качестве самостоятельной про-
цедуры и рассматриваться как метод, включенный в процесс экспе-
риментирования. Результаты наблюдения за испытуемыми в
ходе выполнения ими экспериментального задания являются важ-
нейшей дополнительной информацией для исследователя. Не слу-
чайно величайшие естествоиспытатели, такие, какЧ.Дарвин, В.Гум-
больт , И.П.Павлов, К.Лоренц, и многие другие считали метод на-
блюдения главым источником научных фактов.
Беседа
Беседа - специфичный для психологии метод исследования че-
ловеческого поведения, так как в других естественных науках ком-
муникация междусубъектом и объектом исследования невозможна.
Диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявля-
ет психологические особенности другого, называется методом бесе-
ды. Психологи различных школ и направлений широко используют
ее в своих исследованиях. Достаточно назвать Пиаже и представите-
лей его школы, гуманистических психологов, основоположников и
последователей "глубинной" психологии и т.д.
Беседа включается как дополнительный метод в структуру экс-
перимента на первом этапе, когда исследователь собирает первич-
ную информацию об испытуемом, дает ему инструкцию, мотивиру-
ет и т.д., и на последнем этапе - в форме постэкспериментального
интервью. Исследователи различают клиническую беседу, составную
часть "клинического метода", и целенаправленный опрос "лицом к
лицу" - интервью.
Клиническая беседа не обязательно проводится с пациентом клиники.
Этоттермин закрепился за способом исследования целостной личности,
при котором входедиалогас испытуемым исследовательстремится полу-
чить максимально полную информацию о его индивидуально-личностных
особенностях, жизненном пути, содержании его сознания и подсознания
и т.д. Клиническая беседа чаще всего проводится в особо оборудованном
помещении. Нередко она включается в контекст психологической консуль-
тации или психологического тренинга.
Различные школы и направления психологии применяют свои
стратегии проведения клинической беседы. В ходе беседы исследо-
ватель выдвигает и проверяет гипотезы об особенностях и причинах
поведения личности. Для проверки этих частных гипотез он может
давать испытуемому задания, тесты. Тогда клиническая беседа пре-
вращается в клинический эксперимент.
49
Данные, полученные в ходе клинической беседы, фиксирует сам
экспериментатор, алучше - ассистент или исследователь, который
записывает информацию после беседы по памяти. И тому и другому
способу фиксации информации присущи свои недостатки. Если за-
пись ведется в ходе беседы, может нарушиться доверительный кон-
такт с собеседником. В этих случаях помогает скрытая аудио- и ви-
деозапись, что порождает этические проблемы. Запись по памяти
приводит к потере части информации из-за неполноты и ошибок
запоминания, вызванных колебаниями внимания, интерференцией
и другими причинами. Часть информации теряется или искажается
из-за того, что исследователь может оценить некоторые сообщения
испытуемого как более значимые, а другими пренебречь. Если за-
пись беседы проводится вручную, то целесообразно кодировать ре-
чевую информацию.
Целенаправленным опросом называют интервью. Метод интер-
вью получил широкое распространение в социальной психологии,
психологии личности, психологии труда, но главная сфера его при-
менения -социология. Поэтому по традиции его относят к социо-
логическим и социально-психологическим методам.
В.Гуд и П.Хетт определяют интервью как "псевдобеседу": иссле-
дователь все время должен помнить, что он - исследователь, не упус-
кать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле.
Решающее значение при проведении интервью имеет доверитель-
ный контакт между интервьюером и опрашиваемым. Но ни в коем
случае нельзя допускать панибратства и утраты психологической
дистанции. Следует сохранять нейтральную позицию в процессе
интервью и стараться не демонстрировать свое отношение ни к со-
держанию ответов и вопросов, ни к собеседнику. Есть масса кон-
кретных методических рекомендаций по поводу построения и про-
ведения интервью. Все они очень подробно излагаются в соответст-
вующей социологической и социально-психологической литературе.
В социальной психологии интервью относят к одному из видов
метода опроса. Второй вид - заочный опрос, анкеты ("открытые"
или "закрытые"). Они предназначены для самостоятельного запол-
нения испытуемым, без участия исследователя. Психологи часто об-
ращаются к заочному опросу в своей исследовательской практике.
Пионером использования анкеты в психологическом исследовании
был Ф.Гальтон. Исследуя влияние наследственности и среды на уро-
вень интеллектуальных достижений, он сконструировал анкету и оп-
росил с ее помощью 100 крупнейших британских ученых.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
зя исключить на этапе вторичной кодировки и интерпретации ре-
зультатов. Тогда здесь требуется участие экспертов, чьи мнения и
оценки "обрабатываются"; вычисляется коэффициент согласован-
ности; к рассмотрению принимаются лишь те случаи, в отношении
которых проявляется наибольшая согласованность мнений экспер-
тов.
Какие же конкретные недостатки метода наблюдения нельзя в
принципе исключить? В первую очередь все ошибки, допущенные
наблюдателем. Искажение восприятия событий тем больше, чем
сильнее наблюдатель стремится подтвердить свою гипотезу. Он ус-
тает, адаптируется к ситуации и перестает замечать важные измене-
ния, делает ошибки при записях и т.д. и т.п. А.А.Ершов (1977) выде-
ляет следующие типичные ошибки наблюдения:
1. Галло-эффект. Обобщенное впечатление наблюдателя ведет к
грубому восприятию поведения, игнорированию тонких различий.
2. Эффект снисхождения. Тенденция всегда давать положитель-
ную оценку происходящему.
3. Ошибкацентральнойтенденции. Наблюдательстремитсядавать
усредненную оценку наблюдаемому поведению.
4. Ошибка корреляции. Оценка одного признака поведения дается
на основании другого наблюдаемого признака (интеллект оценива-
ется по беглости речи).
5. Ошибка контраста. Склонность наблюдателя выделять у на-
блюдаемых черты, противоположные собственным.
6. Ошибка первого впечатления. Первое впечатление об индивиде
определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.
Однако наблюдение является незаменимым методом, если необ-
ходимо исследовать естественное поведение без вмешательства изв-
48
не в ситуацию, когда нужно получить целостную картину происхо-
дящего и отразить поведение индивидов во всей полноте.
Наблюдение может выступать в качестве самостоятельной про-
цедуры и рассматриваться как метод, включенный в процесс экспе-
риментирования. Результаты наблюдения за испытуемыми в
ходе выполнения ими экспериментального задания являются важ-
нейшей дополнительной информацией для исследователя. Не слу-
чайно величайшие естествоиспытатели, такие, какЧ.Дарвин, В.Гум-
больт , И.П.Павлов, К.Лоренц, и многие другие считали метод на-
блюдения главым источником научных фактов.
Беседа
Беседа - специфичный для психологии метод исследования че-
ловеческого поведения, так как в других естественных науках ком-
муникация междусубъектом и объектом исследования невозможна.
Диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявля-
ет психологические особенности другого, называется методом бесе-
ды. Психологи различных школ и направлений широко используют
ее в своих исследованиях. Достаточно назвать Пиаже и представите-
лей его школы, гуманистических психологов, основоположников и
последователей "глубинной" психологии и т.д.
Беседа включается как дополнительный метод в структуру экс-
перимента на первом этапе, когда исследователь собирает первич-
ную информацию об испытуемом, дает ему инструкцию, мотивиру-
ет и т.д., и на последнем этапе - в форме постэкспериментального
интервью. Исследователи различают клиническую беседу, составную
часть "клинического метода", и целенаправленный опрос "лицом к
лицу" - интервью.
Клиническая беседа не обязательно проводится с пациентом клиники.
Этоттермин закрепился за способом исследования целостной личности,
при котором входедиалогас испытуемым исследовательстремится полу-
чить максимально полную информацию о его индивидуально-личностных
особенностях, жизненном пути, содержании его сознания и подсознания
и т.д. Клиническая беседа чаще всего проводится в особо оборудованном
помещении. Нередко она включается в контекст психологической консуль-
тации или психологического тренинга.
Различные школы и направления психологии применяют свои
стратегии проведения клинической беседы. В ходе беседы исследо-
ватель выдвигает и проверяет гипотезы об особенностях и причинах
поведения личности. Для проверки этих частных гипотез он может
давать испытуемому задания, тесты. Тогда клиническая беседа пре-
вращается в клинический эксперимент.
49
Данные, полученные в ходе клинической беседы, фиксирует сам
экспериментатор, алучше - ассистент или исследователь, который
записывает информацию после беседы по памяти. И тому и другому
способу фиксации информации присущи свои недостатки. Если за-
пись ведется в ходе беседы, может нарушиться доверительный кон-
такт с собеседником. В этих случаях помогает скрытая аудио- и ви-
деозапись, что порождает этические проблемы. Запись по памяти
приводит к потере части информации из-за неполноты и ошибок
запоминания, вызванных колебаниями внимания, интерференцией
и другими причинами. Часть информации теряется или искажается
из-за того, что исследователь может оценить некоторые сообщения
испытуемого как более значимые, а другими пренебречь. Если за-
пись беседы проводится вручную, то целесообразно кодировать ре-
чевую информацию.
Целенаправленным опросом называют интервью. Метод интер-
вью получил широкое распространение в социальной психологии,
психологии личности, психологии труда, но главная сфера его при-
менения -социология. Поэтому по традиции его относят к социо-
логическим и социально-психологическим методам.
В.Гуд и П.Хетт определяют интервью как "псевдобеседу": иссле-
дователь все время должен помнить, что он - исследователь, не упус-
кать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле.
Решающее значение при проведении интервью имеет доверитель-
ный контакт между интервьюером и опрашиваемым. Но ни в коем
случае нельзя допускать панибратства и утраты психологической
дистанции. Следует сохранять нейтральную позицию в процессе
интервью и стараться не демонстрировать свое отношение ни к со-
держанию ответов и вопросов, ни к собеседнику. Есть масса кон-
кретных методических рекомендаций по поводу построения и про-
ведения интервью. Все они очень подробно излагаются в соответст-
вующей социологической и социально-психологической литературе.
В социальной психологии интервью относят к одному из видов
метода опроса. Второй вид - заочный опрос, анкеты ("открытые"
или "закрытые"). Они предназначены для самостоятельного запол-
нения испытуемым, без участия исследователя. Психологи часто об-
ращаются к заочному опросу в своей исследовательской практике.
Пионером использования анкеты в психологическом исследовании
был Ф.Гальтон. Исследуя влияние наследственности и среды на уро-
вень интеллектуальных достижений, он сконструировал анкету и оп-
росил с ее помощью 100 крупнейших британских ученых.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84