Рассматривая инициативную позицию в целом как тенденцию, вы сможете прояснить источник управления качеством и структурой рабочих взаимоотношений, определить их причинность. Это позволит более точно осуществлять коррекцию рабочих взаимоотношений. В добавление, целесообразно определить рассогласование между оценками так, как это вы сделали в п. 2.
Дополнительные возможности: 1) обобщение и предметная интерпретация данных (п. 2, 3 и 4 ); 2)использование данной методики для анализа рабочих взаимоотношений в организации и сравнения качества и структуры рабочих взаимоотношений на примере нескольких организационных групп (см. рис. 13.3.1).
Контрольные вопросы
1. Какие системные параметры в организации характеризуют качество и структура рабочих взаимоотношений в организации?
2. Какие критерии описывают рабочие взаимоотношения в организации?
3. Какие критерии характеризуют качество рабочих взаимоотношений и почему?
Занятие 13.4. Экспертная оценка личности руководителя
459
Приложение 13.3.1
Номер
Критерий
Оценка
Не согласен
Полностью согласен
1
Я открыт Со мной открыты
1 2 1 2
3 3
4
4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
2
Я присоединяю Меня присоединяют
1 2 1 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
3
Я контролирую Меня контролируют
1 2 1 2
3
3
4 4
5 5
6 6
7
7
8 8
9 9
4
Я значим Меня считают значимым
1 2 1 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
5
Я компетентен Меня считают компетентным
1 2 1 2
3 3
4 4
5
5
6 6
7
7
8 8
9 9
6
Я привлекателен
Меня считают привлекательным
1 2 1 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7
7
8 8
9 9
Занятие 13.4
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА
ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК
ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
Вводные замечания. Соответствие личностных характеристик содержанию деятельности является непременным условием успешного ее осуществления. Особенно важно такое соответствие для видов деятельности с высоким уровнем ответственности. К таковым, как известно, относится деятельность руководителя (управленца, организатора). При решении вопросов подбора руководителей, формирования кадрового резерва существенную помощь могут оказать данные об уровне организаторских способностей и организаторской направленности личности руководителя. Заключение об указанных качествах руководителя может быть сделано психологом на основании оценки определенных психологических характеристик личности руководителя (ПХЛР).
Цель занятия. Овладение методикой экспертной оценки психологических характеристик личности руководителя.
460
XIII. Социально-психологическая диагностика...
Оснащение. Бланк экспертной оценки (см. прил. 13.4.1) в количестве, соответствующем числу экспертов.
В бланке экспертной оценки представлены девять психологических характеристик личности руководителя, которые диагностируются по проявлению в его деятельности семи признаков каждой характеристики:
1. Определенность — раскрывает структуру интересов к различным аспектам его деятельности.
2. Осознанность — осознание целей организаторской деятельности.
3. Целеустремленность — приоритет мотивов организаторской деятельности.
4. Избирательность — способность глубоко и полно отражать психологические особенности коллектива.
5. Тактичность — способность соблюдать чувство меры и находить наилучшую форму взаимоотношений.
6. Действенность — способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие средства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения.
7. Требовательность — способность проявлять требовательность в различных формах в зависимости от особенностей конкретной управленческой ситуации.
8. Критичность — способность обнаружить и выразить значимые для деятельности отклонения от установленных норм.
9. Ответственность — способность брать на себя ответственность за результаты своей деятельности и деятельности коллектива. Порядок работы. Психолог-исследователь определяет группу экспертов. Группа может быть представлена всем трудовым (учебным) коллективом либо отдельными его представителями. Важно, чтобы эксперты хорошо знали как оцениваемого руководителя, так и характер его деятельности. Необходимо соблюдать однородность группы экспертов (эксперты — подчиненные, эксперты — руководители равного с оцениваемым ранга, эксперты — руководители более высокого ранга). В зависимости от конкретных условий исследование может либо проводиться на собрании экспертов в каком-нибудь помещении аудиторного типа, либо психолог-исследователь встречается с каждым экспертом индивидуально.
Экспертам разъясняется, что указанные в бланке экспертной оценки качества должны быть оценены ими применительно к конкретному руководителю по 5-балльной шкале: низшая оценка — 1, высшая — 5. Эксперты выступают анонимно и бланк экспертной оценки не подписывают.
Обработка и анализ результатов исследования. После того как эксперты выставили оценки, психолог-исследователь должен в бланках экспертной оценки подсчитать сумму баллов по каждой из девяти характеристик, полученные результаты перенести в таблицу обобщенных экспертных оценок (форма 59) и вычислить:
1) сумму баллов, выставленных каждым экспертом по всем девяти показателям;
Занятие 13.4. Экспертная оценка личности руководителя
461
ПРОТОКОЛ ЗАНЯТИЯ Форма 59 Исследуемый руководитель ...................................................Дата...........
Обобщенные экспертные оценки ПХЛР
Эксперт
Оценка ПХЛР, сумма баллов
I
Средний балл
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
п
S
Средний балл
2) средний балл ПХЛР по результатам работы каждого эксперта;
3) сумму баллов, выставленных всеми экспертами по каждому из девяти показателей;
4) средний балл по каждому из девяти показателей по результатам работы всех экспертов;
5) общую сумму баллов ПХЛР по результатам работы всех экспертов;
6) общий средний балл оценки ПХЛР по результатам работы всех экспертов.
Если при обработке результатов выявится, что максимальная и минимальная экспертные оценки резко отличаются от остальных, то целесообразно результаты работы этих экспертов из общего подсчета исключить. Большая вариативность в оценках экспертов может свидетельствовать о неоднородности экспертной группы, о разном уровне компетентности экспертов.
Общий средний балл оценки ПХЛР позволяет сделать заключение об уровне качеств руководителя, ориентируясь на следующие показатели.
Оценка , баллы
21-27
28-36
>36
Характеристика
Практическая непригодность к выполнению функций руководителя
Низкий уровень Средний уровень Высокий уровень
В заключении необходимо сформулировать рекомендации как по оптимальному профессиональному использованию руководителя, так и по раз-
462
XIII.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183