В этих случаях восприятие облика и поведения партнера по дея-
тельности не является регулятором поведения для другого участ-
ника. Оно снова может приобрести регулятивное значение, если
воспринимаемый человек отступит от принятых воспринимающим
субъектом норм деятельности. И, наконец, во многих видах сов-
местной деятельности на разных ее этапах поведение человека
регулируется как непосредственной информацией о действиях
партнеров, так и информацией о материальных результатах их
деятельности. Эта информация дается разного рода техническими
устройствами и вносит коррективы в поведение воспринимающего
субъекта.
Широта охвата сигналов информации, поступающих от другого
человека, и преимущественный отклик на одни из них и полное
или частичное игнорирование других зависят не только от объек-
тивного значения этих сигналов для результатов совместной дея-
тельности, но и от их субъективного значения, которое может
не совпадать с объективным.
Значимость сигнала, т. е. субъективное отношение человека
к поступающей информации, влияет также и на скорость перера-
ботки получаемой индивидом информации в ходе взаимодействия
с другим человеком.
Мы знаем, что взаимодействие людей в различвых-видах-тЦея-.
тельности протекает в речевой форме. Оно может проходить и
в форме осуществления людьми физических действий, направлен-
ных на достижение определенной цели, одинаковой или неодина-
ковой для взаимодействующих. Оно может выглядеть и таким об-
разом, что один человек говорит, а другие осуществляют физи-
ческие действия. И, наконец, речевые реакции и физические дей-
ствия одного человека могут переплетаться с физическими дейст-
виями и речевыми реакциями другого. Своеобразным аккомпане-
ментом, подчеркивающим степень захваченностй человека проис-
ходящим и значимости для него собственных действий и действий
других людей, являются его выразительные движения. Таким об-
разом, формы, в которые облекается информация, поступающая
от одного человека к другому, неодинаковы в разных видах дея-
тельности. В зависимости от видов совместной деятельности на-
12
ходятся количество каналов связи, по которым поступает инфор-
мация к одному участнику о других, и то, какая из форм инфор-
мации является главной. В одних случаях наибольшую информа-
цию могут нести и доминировать при построении образа другого
человека сигналы, отражаемые зрительным анализатором, в дру-
гом - слуховым, в третьем - кинестетическим и т. д.
Если каюие-то сигналы, получаемые при взаимодействии с дру-
гим индивидом, носят чисто осведомительный характер и не при-
обретают регулятивного значения для принявшего их субъекта
(а так бывает, например, при восприятии признаков расовой и
национальной принадлежности человеком, лишенным националис-
тических предрассудков), это неизбежно приводит к превращению
соответствующих раздражителей в индифферентные агенты и
к постепенному оттормаживанию и исчезновению тех реакций
на них, которые могли наблюдаться раньше.
Исходя из своего прошлого опыта общения с разными катего-
риями людей в разяых обстоятельствах, индивидуум ожидает от
-другого человека в каждой из ситуаций одни формы действий
| чаще, а другие реже. Это ожидание является субъективным выра-
жением объективного факта вероятности сигнала.
Одним из необходимых условий взаимодействия людей, отве-
чающего сформированным у человека представлениям о нормаль-
ном течении этого процесса и о достижении в ходе его желатель-
ных целей, является непрерывное получение человеком информа-
ции о результатах его собственных действий в этом процессе. Это
управление человеком своим поведением на основе действитель-
ного совершения действий в соответствии с содержанием само-
приказа, а не ожидаемого их выполнения, достигается с помощью
механизма обратной связи.
Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его
соответствующими выразительными движениями, давая ему пору-
чение, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, инди-
видуум непрерывно получает сигналы о том, как он действует и
какие результаты им достигаются. В центральный регулирующий
аппарат его все время возвращается информация об осуществляе-
мом воздействии на внешний мир, на другого человека.
Благодаря действию механизма обратной связи человек на ос-
нове достигаемого в ходе взаимодействия с другими людьми ре-
зультата может корректировать свое последующее поведение,
заменяя использованные способы воздействия новыми, которые
кажутся более эффективными.
Роль обратных связей при непосредственном общении людей
хорошо показана в исследовании Г. Мейла 4. Сенсорные сигналы,
возникающие при отражении человеком облика и поведения со-
беседника, и слушание им собственной речи, информируя его
4 М а Ы О. Р. Зепвогу Гас1:ог5 т №е соп1го1 о{ ехргеэзЕуе ЬеЬауюг.- Ас1а
р8усЬо1о1са, \"о1. XIX. Агп5(егс1ат, 1961.
13
STR.14
о результатах общения, сказываются на дальнейшем тече;..;! и
экспрессивном оформлении этого процесса. Искусственно вызыва-
емые Мейлом перерывы в обратной связи, когда нарушалась слу-
ховая самостимуляция, приводили к ряду новых явлений: а) нор-
I мальная интонация, характерная для речи испытуемых, утрачи-
валась; б) возникали необычные для голоса говорящего особен-
I ности (дрожание, прерывистость и пр.); в) речь убыстрялась;
г) появлялся <агрессивный и виноватый> смех; д) спонтанно пре-
дъявлялись глубоко личные особенности; е) выражение состояния
личности через словесные и голосовые- средства отклонялось от
ставшей привычной для нее манеры. Все эти изменения не в оди-
наковой мере проявлялись у разных испытуемых. У некоторых
сравнительно быстро наступала адаптация. У других же, когда
нарушались обратные связи, указанные выше отклонения от нор-
мы проявлялись достаточно сильно.
Когда исключалась возможность зрительного восприятия собе-
седника и, стало быть, опять же нарушались обратные связи, ком-
муникативных жестов у испытуемых становилось меньше, но чис-
ло жестов некоммуникативных, аутистических возрастало.
Участвующие в регулировании взаимодействия одного челове-
ка с другим обратные связи отличаются друг от друга степенью
сложности. В простейших обратных связях в грубой форме
( фиксируется успех или неуспех в достижении несложной цели,
например удалось ли. нам произвести строгим тоном какую-то
фразу, чтобы удержать детей от шалости, и пр. С помощью меха-
низма более сложных обратных связей в регулирующий аппарат
человека поступает информация не о результатах выполнения от-
( дельных действий, а о поведении в течение более длительного вре-
1 мени и в системе многих обстоятельств.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78