В соответствующих разделах такие понятия уже упоми-
нались: <конформист>, <авторитарный лидер>, <фор-
мальная группа> и т. д. Есть достаточно большой и
огорчительный материал относительно того, какие проб-
лемы возникают порой у исследователей с использова-
нием этих терминов. Слово <конформист>, имеющее не-
гативный оттенок в повседневной жизни и в политичес-
кой сфере, рассматривается как обидное, если оно адре-
суется испытуемому в его диалоге с исследователем.
В одном большом заводском коллективе после оглаше-
ния результатов исследования по стилю руководства
возникло настоящее негодование тех руководителей, чей
стиль был определен как <авторитарный>. Социальный
психолог не может не считаться с нормами повседнев-
ного употребления терминов, при которых такие ситуа-
ции становятся возможными.
Конечно, трудности языка прикладного социально-
психологического исследования не являются главными.
Гораздо более значимы проблемы, связанные с возмож-
ным искажением социально-психологической информа-
ции, возникающим в условиях <реальной жизни>, и с
вопросами этики. Поэтому всякое проведение приклад-
ного исследования требует от социального психолога
высоких нравственных качеств и чувства социальной от-
ветственности. Элементарная вежливость, общитель-
ность-все это само собой разумеющиеся качества, так-
же необходимые при любой работе с людьми, но в дан-
ном случае речь идет о том, что все это должно быть
подчинено главному-умению понять свое исследова-
ние в контексте реальной жизни, реальных требований
общества, реального права каждого человека на то, что
<вмешательство> науки не принесет ему дополнитель-
ных осложнений и тем более вреда.
Высокая моральная и социальная
ответственность социального психо-
лога является обязательным усло-
вием и при решении вопроса об эф-
фективности прикладных исследо-
ваний. Из всего сказанного выше ясно, что прикладное
исследование, финансируемое каким-то конкретным за-
казчиком, должно давать определенную <отдачу>, в про-
тивном случае оно не будет получать необходимые
средства. Для многих других областей науки, где прак-
Эффективность
прикладных иссле-
дований в социаль-
ной психологии
тика прикладных исследований достаточно давно разви-
та, вопрос об эффективности не представляет особой
сложности. Особенно это относится, например, к эконо-
мическим прикладным исследованиям. В системе психо-
логических наук такие области, как психология труда и
инженерная психология, также имеют достаточно проч-
ные формы определения эффективности своих исследо-
ваний. Как правило, в данном случае подсчитывается
экономическая эффективность, т. е. тот прямой экономи-
ческий выигрыш, который можно получить от внедрения
того или иного результата исследования. Резуль-
таты исследований могут быть сравнимы, с той точки
зрения, которое из них более, а которое менее эффек-
тивно.
В области социальной психологии проблема эффек-
тивности не решается столь просто. В ней нужно разли-
чать две стороны: в чем может проявляться эффектив-
ность каждого отдельного исследования (и соответст-
венно, как измерять ее) и что значит эффективность
социальной психологии в широком плане (т. е. каковы
возможности данной науки в принципе, с точки зрения
внедрения результатов исследований) ? Каждая из этих
сторон имеет свои собственные проблемы.
Эффективность каждого отдельного прикладного
исследования может, конечно, проявиться и в том, что
рекомендации социальных психологов дадут прямой
экономический выигрыш. Можно легко представить се-
бе такую ситуацию, что исследование, предположим,
психологического климата промышленного предприятия
приведет к таким существенным преобразованиям в об-
ласти трудовой дисциплины и производительности тру-
да, что предприятие резко начнет перевыполнять пла-
ны, экономить сырье и т. д. При этом эффект социаль-
но-психологического вмешательства получит денежное
выражение. Правда, такой подсчет никогда не может
быть гарантированным от ошибки: только ли вследст-
вие исследования климата произошли все названные
изменения в коллективе промышленного предприятия?
Или, может быть, здесь одновременно имели место и
совсем другие процессы, в ходе которых возникли но-
вые <переменные> (например, улучшение условий труда
не в силу рекомендации социальных психологов, а в си-
лу объективно изменившихся возможностей материаль-
Ш
ного обеспечения>). Развести точно различные причины
в этом случае не так-то просто.
Но дело даже и не в этом. Предположим, что мы
научимся считать экономический выигрыш от внедре-
ния социально-психологических рекомендаций. Будет
ли это означать, что мы умеем учитывать все аспекты
эффективности прикладного исследования? Определен
но, нет. Эффективность социально-психологического ис-
следования не может быть измерена лишь подсчетом то-
го, насколько экономически эффективнее работает кол-
лектив. Другая сторона вопроса-социальное развитие
и группы в целом, и каждого ее члена в отдельности -
не менее важная характеристика. Благоприятный пси-
хологический климат может означать не только повы-
шение производительности труда, рост дисциплины,
уменьшение текучести кадров. Вместе с тем благоприят-
ный психологический климат улучшает настроение кол-
лектива, каждого отдельного работника, стимулирует
его к повышению собственной культуры, развивает в лю-
дях активность, общительность, чуткость по отношению
друг друга и т. п. Единиц, в которых измеряется такой
моральный, чисто психологический выигрыш, не сущест-
вует. Следовательно, при оценке эффективности при-
кладных исследований в социальной психологии надо
как-то, хотя бы на описательном уровне, фиксировать и
эти стороны. Нельзя, сравнивая два исследования, ска-
зать, что одно из них эффективно, а другое-нет, судя
только по количеству увеличившейся продукции в од-
ном из изученных коллективов. Положительные изме-
нения, которые произошли во втором коллективе, может
быть, дадут знать о себе значительно позже, но из этого
не следует, что сегодня работу исследователей можно
подвергнуть критике, как <неэффективную>. Улучшение
способов определения эффективности прикладных ис-
следований в социальной психологии - актуальная за-
дача.
Здесь возникает и еще одно важное обстоятельство.
В социальной психологии специфически решается проб-
лема <внедрения>. Не всегда социальный психолог сам
в состоянии внедрить свою рекомендацию. Он может
дать очень серьезный анализ, например, деятельности
руководителей на каком-то предприятии, доказать, что
в отдельных бригадах отношения неблагоприятны из-за
384
того, что руководитель не обеспечивает оптимальной ра-
бочей атмосферы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125