Диапазон социальных норм чрезвычайно широк - от образцов по-
ведения, отвечающего требованиям трудовой дисциплины, воинско-
годолга и патриотизма, до правил вежливости.
Социальный контроль в процессах взаимодействия осуществля-
ется в соответствии с репертуаром ролей, "используемых" общающи-
мися людьми. Под ролью понимается нормативно одобряемый обра-
зец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает
данную социальную позицию (по должности, возрастным или поло-
вым характеристикам, положению в семье и т. д,).
Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли,
входя в различные ситуации общения.
Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулиру-
ются ролевыми ожиданиями. Хочет или не хочет человек, но окружа-
ющие ожидают от него поведения, соответствующего определенному
образцу. То или иное исполнение роли обязательно получает общест-
пную оценку, и сколько-нибудь значительное отклонение от образца
Нуждается.
Итак, необходимым условием успешности процесса общения яв-
ся соответствие поведения взаимодействующих людей ожидани-
ДРУГ друга.
"ельзя представлять себе процессы общения всегда и при всехоб-
" льствах гладко протекающими и лишенными внутренних про-
"Речий. В некоторых ситуациях обнаруживается антагонизм по-
"и, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач
еи, что иногда оборачивается взаимной враждебностью - воз-
т межличностный конфликт. Социальная значимость конфликта
различна и зависит от ценностей, которые лежат в основе межлич
стных отношений.
Причиной возникновения конфликтов являются также непрес
ленные смысловые барьеры в общении, препятствующие налаж>
нию взаимодействия общающихся. Смысловой барьер в общенц
это несовпадение смыслов высказанного требования, просьбы, д
каза для партнеров, создающее препятствие для их взаимопон.
ния и взаимодействия, at
Общение как
понимание людьми
друг друга
Помимо общепринятой системы значений, слова, как и другие)
ты сознания человека, имеют некоторый личностный смысл, не
рук) особую значимость, индивидуальную для каждого. Соотнои
значений и личностного смысла было исследовано в трудах A.h,
онтьева. "В отличие от значений личностные смыслы... неимеютев.
"надиндивидуального", своего "не психологического" существовЙ
Если внешняя чувственность связывает в сознании субъекта зна<
с реальностью объективного мира, то личностный смысл связывй
с реальностью самой его жизни в этом мире, с ее мотивами. Лич1
ный смысл и создает пристрастность человеческого сознания".
ностный смысл, то есть особую значимость для человека, приобр
то, что связывает цели деятельности с мотивами ее осуществлено
в чем оказываются запечатленными его потребности.
За взаимодействием и коммуникативной
ной общения выступает его перцепт>
аспект - осуществляемое в общении взад
восприятие его участников.
Общение становится возможным только>
случае, если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценШ
вень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представят
бой партнер по общению. Участники общения стремятся рек<М
ировать в сознании внутренний мир друг друга, понять чувств
тивы поведения, отношение к значимым объектам. "Приобщен
прежде всего ищите в человеке душу, его внутренний мир", ""
К.С. Станиславский.
Однако эта реконструкция внутреннего мира другого чело
задача весьма сложная. Субъекту непосредственно дан лишьЧ
ний облик других людей, их поведение и поступки, используем>
коммуникативные средства, и ему приходится проделать опр
ную работу для того, чтобы, опираясь на эти данные, понять, ч
ставляют собой люди, с которыми он вступил в общение, еде
ключение об их способностях, мыслях, намерениях и т. д.
Сам по себе отдельный поступок однозначно не связан с Bl
ним психологическим планом, за ним стоящим, и это обстоят
вращает межличностное восприятие и решение психологической
"дни. Перцептивный аспект общения - это восприятие, понима-
це и оценка человека человеком. Познавая других людей, индивид
обучает возможность лучше, более надежно определить перспекти-
ы совместной деятельности с ними. От точности "прочтения" их
нутреннего мира зависит успешность согласованных действий.
в актах взаимного познания должен быть выделен еще один важ-
еЩщий механизм межличностного восприятия - рефлексия.
рефлексия входит в состав восприятия другого человека. Понять
другого означает, в частности, осознать его отношение к себе как к
субъекту восприятия. Таким образом, восприятие человека челове-
ком можно уподобить удвоенному зеркальному отражению. Человек,
отражая другого, отражает и себя в зеркале восприятия этого другого.
В процессах общения идентификация и рефлексия выступают в
единстве.
Если бы каждый человек всегда располагал полной, научно обо-
снованной информацией о людях, с которыми он вступил в общение,
то он мог бы строить тактику взаимодействия с ними с безошибоч-
ной точностью. Однако в повседневной жизни субъект, как правило,
не имеет подобной точной информации, что вынуждает его припи-
сывать другим причины их действий и поступков. Причинное объяс-
нение поступков другого человека путем приписывания ему чувств,
намерений, мыслей и мотивов поведения называется каузальной ат-
рибуцией.
Каузальная атрибуция осуществляется чаще всего неосознанно -
либо на основе идентификации с другим человеком, то есть при при-
писывании другому тех мотивов или чувств, которые сам субъект, как
он считает, обнаружил бы в аналогичной ситуации, либо путем отне-
сения партнера по общению к определенной категории лиц, в отно-
шении которой выработаны некоторые стереотипные представления.
Стереотип здесь - сформировавшийся образ человека, которым
ользуются как штампом. Стереотипизация может складываться как
Утат обобщения личного опыта субъекта межличностного пос-
Ртия, к которому присоединяются сведения, полученные из книг,
фильмов и т. п.
Роблемы коммуникативной деятельности межличностного вза-
( иствия и восприятия человека человеком исследуются главным
социальной психологией.
"з Взаимодействие людей может быть эффектив-
) "ыи другой" ным лишь в том случае, если его участники яв-
межлич- ляются взаимно значимыми. Безразличие и сле-
ЇЇвний пота к индивидуальным особенностям и запро-
сам партнера, игнорирование его внутреннего мира, оценок
ции искажают результат взаимовлияния, тормозят, а порой и пав
зуютсамо взаимодействие. Именно поэтому в современной псия
гии с особой остротой истает проблема "значимого другого".
Если обратиться к истории вопроса, то нетрудно выстроить)
вернутую во времени цепочку нарастания заинтересованности
блематикой значимых отношений, первые знания о которой на
тилетия предваряют 30-е годы нашего столетия, когда во многое
лиями американского ученого Г.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197