Строгий режим дня.
2. Планирование.
З.Пунктуальдостыг .;
4."EolяoCtъ.:. .;;,- -."
б.Пристрастиекяиеьмеинойречи. "
6. Аккуратность (чистоплотность).
495
7. Практичность (экономичность).
8. Серьезное отношение к браку и родительским обя-
занностям.
9. Узкий круг друзей.
10. Спокойный отдых.
II. Коллекционирование.
12. Занятия спортом>.
Квадрат на работе
Квадрат в конфликте
<Упорство квадрата, переходящее в упрямство, часто
служит причиной конфликтов с ним других форм...
Квадраты не любят конфликтов... Излюбленный их
стиль - уклонение от столкновения, избегание... Конф-
ликт часто является источником развития организации, а
когда руководитель-Квадрат делает вид, что ничего не про-
изошло, и <загоняет> конфликт <внутрь>, это тормозит
развитие и, кроме того, чревато эмоциональным взрывом.
Квадрат способен к сотрудничеству в разрешении
конфликта при следующих условиях:
1) минимум эмоций и эмоциональных оценок;
2) уважение ценностей, убеждений, идеалов Квадрата...
(не затрагивайте его личность);
3) соответствие интеллектуальному потенциалу, эруди-
ции и профессионализму Квадрата.
Вполне возможны ситуации, когда Вам необходимо
победить Квадрата в споре и отстоять свое предложение.
Здесь можно использовать специальную последовательность
действий. Итак,
Сценарий: <Как победить в споре с Квадратом>.
1. Подготовительный этан.
1.1. Продумайте ход Вашей дискуссии с Квадратом от
начала до конца... Оперируйте только фактами и цифра-
ми и не грешите против логики (эмоциональные призывы
с Квадратом не пройдут) ...
1.2. ...изложите Ваше предложение письменно... Не
ограничивайтесь только принципиальными соображения-
ми, нужна проработка всех конкретных деталей...
496
2. Исполнительный этап.
2.1. Передайте докладную записку Квадрату заблаго
временно. Квадрат - это не тот человек, которого можно
остановить в коридоре, чтобы уладить дело. Квадраты не
скоро принимают решение, и Вы должны дать им время
на обдумывание... Квадраты не любят менять своих реше-
ний...
2.2. После того, как вы дали Квадрату достаточно вре-
мени на обдумывание Вашего предложения, договоритесь
о встрече. Настало время обсудить проблему один на один.
2.3. Запланируйте по крайней мере несколько встреч с
Квадратом для обсуждения Вашего предложения. Вряд ли
Квадрат примет (или изменит) решение с первого раза.
Квадрат терпелив, и Вам не следует терять терпение.
2.4. Используйте первую встречу для выслушивания
аргументов Квадрата. Пусть он ведет дискуссию. Вы же
должны активно слушать (а значит, вставлять свои заме-
чания)... Квадрат... в силу своей обстоятельности раскро-
ет свои карты. Вам остается лишь поблагодарить Квадра-
та за внимание и попросить его дать Вам возможность ос-
мыслить услышанное. Это в стиле Квадрата.
2.5. Готовясь ко второй встрече, проделайте работу,
аналогичную той, что указана в п. 1.1. Только теперь строй-
те свою аргументацию, опираясь на логику отпора, полу-
ченную от Квадрата. Ваша задача - постараться, сохра-
нив логику Квадрата, предложить ему новые факты и циф-
ры, свидетельствующие в Вашу пользу... Не пытайтесь об-
манывать Квадрата!...
2.6. Подготовьте новую докладную записку, и догово-
ритесь о второй встрече и ее продолжительности. На этот
раз дискуссию будете вести Вы и вам нельзя попадать в
цейтнот...
3. Финал.
3.1. Выиграв спор, действуйте так, чтобы не причинить
вреда репутации проигравшего Квадрата. Помните, что Квад-
раты озабочены сохранением статус-кво и уважением со сто-
роны коллег и руководителей более высокого уровня>.
497
Квадраты-сослуживцы
<...Квадраты надежны, и Вы можете верить их словам,
когда они говорят, что работа будет сделана в срок... Ка-
ким будет Квадрат в коллективе, во многом зависит от его
членов... Ниже приводится перечень основных моделей
проблемного поведения Квадрата в рабочем коллективе и
предлагаются ключи к разрешению создаваемых этим по-
ведением проблем...
ПРОБЛЕМНОЕ ПОВВДЕНИЕ КВАДРАТА КЛЮЧ К РАЗРЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ
1. <В инструкция ясно сказаво 1. Любая ивструхцвя (правило) во-
снт общий характер. В конкретвых
ситуациях могут быть исключевня,
которые только подтверждают об-
щее правило.
2. Цифры и факты убедят Квадрата
в эффективности нового метода.
3. Дайте всю дополнительвую вв-
формацию. .
4. Плавируйте правлечевие Квад-
рата к Вашей работе заблаговремеано
и заручитесь его согласием. Если
нужна срочная помощь, используй-
те авторитет и власть Вашего обще-
го с Квадратом вачальвика.
5. Квадрат твердо знает служебные
инструкции. Используйте его зва-
ния, чтобы найти того сотрудника,
чтобы сделать эту работу.
6. Если есть другая работа, напом-
ните о ней Квадрату. Простиму-
лируйте нерадивого подлегу Н.
7. Выслушайте, подбодрите Квад-
рата. Он жалуется нечасто. Если
есть возможность, похвалите Квад-
рата официально (на собрании, на-
пример).
8. Найдите место Квадрату в не-
формальных отношениях. Фор-
мируйте у Квадрата чувство при-
надлежности к коллективу на уров-
не личных отношений.
9. Это худшее, что может <вы-
кинуть> Квадрат. Он может молчать
днями. Это бывает, когда еЯу дей-
ствктеагаофюхо. Не обижайтесь на
него (<Ну и пусть дуется!> - серь-
езна ошибка) и во чтобы то ни ста-
ло, постарайтесь восставовить кон-
такт>.
2. <Мы всегда делали это так>
3. <Звучит убедительно, но я хотел(а)
бы звать...>
4. <Я бы помогла), но у меня куча
работы>
5. <Извините, но это не входит в мои
обязанности>
6. <Я не могу работать, пока не по-
лучу от Н. данных о...>
7. <У .меня так много работы, никто
не работает так много, как я1>
8. <Я бы с удовольствием присоеди-
нился(лась) к Вам, но сегодня, я дол-
жев(ва) быть дома в 18 час.>
9. Молчание
Квадрат-руководитель
У каждого, кто находится в роли руководителя, есть
)и плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ МИНУСЫ
1. Последовательное, пред- 1. Перегруженность в
результате стремления вник-
нуть в мельчайшие детали
работы.
2. Сверхосторожность,
затягивание процесса приня-
тия важных решений.
3. Консерватизм, сопро-
рвои плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ
уемое поведение.
498
2. Обязательность, <дер-
ит свое слово>.
3. Образец дисциплиниро-
нного и усердного работника, тивление изменениям.
4. Хладнокровие, спокой- 4. Для мотивации сотруд-
етвие в кризисной ситуации, ников использует в основном
внешние стимулы, безразли-
чен к переживаниям и чув-
ствам людей.
5. Четко определяет сферу 5. Чрезмерный контроль.
1ответственности и обязаннос-
ти каждого подчиненного.
1 6. Ясно и подробно фор- 6. Чрезмерный акцент на
1мулирует задания подчинен- <бумажную работу>.
1ным, практически исключая
возможность неправильного
понимания.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129
2. Планирование.
З.Пунктуальдостыг .;
4."EolяoCtъ.:. .;;,- -."
б.Пристрастиекяиеьмеинойречи. "
6. Аккуратность (чистоплотность).
495
7. Практичность (экономичность).
8. Серьезное отношение к браку и родительским обя-
занностям.
9. Узкий круг друзей.
10. Спокойный отдых.
II. Коллекционирование.
12. Занятия спортом>.
Квадрат на работе
Квадрат в конфликте
<Упорство квадрата, переходящее в упрямство, часто
служит причиной конфликтов с ним других форм...
Квадраты не любят конфликтов... Излюбленный их
стиль - уклонение от столкновения, избегание... Конф-
ликт часто является источником развития организации, а
когда руководитель-Квадрат делает вид, что ничего не про-
изошло, и <загоняет> конфликт <внутрь>, это тормозит
развитие и, кроме того, чревато эмоциональным взрывом.
Квадрат способен к сотрудничеству в разрешении
конфликта при следующих условиях:
1) минимум эмоций и эмоциональных оценок;
2) уважение ценностей, убеждений, идеалов Квадрата...
(не затрагивайте его личность);
3) соответствие интеллектуальному потенциалу, эруди-
ции и профессионализму Квадрата.
Вполне возможны ситуации, когда Вам необходимо
победить Квадрата в споре и отстоять свое предложение.
Здесь можно использовать специальную последовательность
действий. Итак,
Сценарий: <Как победить в споре с Квадратом>.
1. Подготовительный этан.
1.1. Продумайте ход Вашей дискуссии с Квадратом от
начала до конца... Оперируйте только фактами и цифра-
ми и не грешите против логики (эмоциональные призывы
с Квадратом не пройдут) ...
1.2. ...изложите Ваше предложение письменно... Не
ограничивайтесь только принципиальными соображения-
ми, нужна проработка всех конкретных деталей...
496
2. Исполнительный этап.
2.1. Передайте докладную записку Квадрату заблаго
временно. Квадрат - это не тот человек, которого можно
остановить в коридоре, чтобы уладить дело. Квадраты не
скоро принимают решение, и Вы должны дать им время
на обдумывание... Квадраты не любят менять своих реше-
ний...
2.2. После того, как вы дали Квадрату достаточно вре-
мени на обдумывание Вашего предложения, договоритесь
о встрече. Настало время обсудить проблему один на один.
2.3. Запланируйте по крайней мере несколько встреч с
Квадратом для обсуждения Вашего предложения. Вряд ли
Квадрат примет (или изменит) решение с первого раза.
Квадрат терпелив, и Вам не следует терять терпение.
2.4. Используйте первую встречу для выслушивания
аргументов Квадрата. Пусть он ведет дискуссию. Вы же
должны активно слушать (а значит, вставлять свои заме-
чания)... Квадрат... в силу своей обстоятельности раскро-
ет свои карты. Вам остается лишь поблагодарить Квадра-
та за внимание и попросить его дать Вам возможность ос-
мыслить услышанное. Это в стиле Квадрата.
2.5. Готовясь ко второй встрече, проделайте работу,
аналогичную той, что указана в п. 1.1. Только теперь строй-
те свою аргументацию, опираясь на логику отпора, полу-
ченную от Квадрата. Ваша задача - постараться, сохра-
нив логику Квадрата, предложить ему новые факты и циф-
ры, свидетельствующие в Вашу пользу... Не пытайтесь об-
манывать Квадрата!...
2.6. Подготовьте новую докладную записку, и догово-
ритесь о второй встрече и ее продолжительности. На этот
раз дискуссию будете вести Вы и вам нельзя попадать в
цейтнот...
3. Финал.
3.1. Выиграв спор, действуйте так, чтобы не причинить
вреда репутации проигравшего Квадрата. Помните, что Квад-
раты озабочены сохранением статус-кво и уважением со сто-
роны коллег и руководителей более высокого уровня>.
497
Квадраты-сослуживцы
<...Квадраты надежны, и Вы можете верить их словам,
когда они говорят, что работа будет сделана в срок... Ка-
ким будет Квадрат в коллективе, во многом зависит от его
членов... Ниже приводится перечень основных моделей
проблемного поведения Квадрата в рабочем коллективе и
предлагаются ключи к разрешению создаваемых этим по-
ведением проблем...
ПРОБЛЕМНОЕ ПОВВДЕНИЕ КВАДРАТА КЛЮЧ К РАЗРЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ
1. <В инструкция ясно сказаво 1. Любая ивструхцвя (правило) во-
снт общий характер. В конкретвых
ситуациях могут быть исключевня,
которые только подтверждают об-
щее правило.
2. Цифры и факты убедят Квадрата
в эффективности нового метода.
3. Дайте всю дополнительвую вв-
формацию. .
4. Плавируйте правлечевие Квад-
рата к Вашей работе заблаговремеано
и заручитесь его согласием. Если
нужна срочная помощь, используй-
те авторитет и власть Вашего обще-
го с Квадратом вачальвика.
5. Квадрат твердо знает служебные
инструкции. Используйте его зва-
ния, чтобы найти того сотрудника,
чтобы сделать эту работу.
6. Если есть другая работа, напом-
ните о ней Квадрату. Простиму-
лируйте нерадивого подлегу Н.
7. Выслушайте, подбодрите Квад-
рата. Он жалуется нечасто. Если
есть возможность, похвалите Квад-
рата официально (на собрании, на-
пример).
8. Найдите место Квадрату в не-
формальных отношениях. Фор-
мируйте у Квадрата чувство при-
надлежности к коллективу на уров-
не личных отношений.
9. Это худшее, что может <вы-
кинуть> Квадрат. Он может молчать
днями. Это бывает, когда еЯу дей-
ствктеагаофюхо. Не обижайтесь на
него (<Ну и пусть дуется!> - серь-
езна ошибка) и во чтобы то ни ста-
ло, постарайтесь восставовить кон-
такт>.
2. <Мы всегда делали это так>
3. <Звучит убедительно, но я хотел(а)
бы звать...>
4. <Я бы помогла), но у меня куча
работы>
5. <Извините, но это не входит в мои
обязанности>
6. <Я не могу работать, пока не по-
лучу от Н. данных о...>
7. <У .меня так много работы, никто
не работает так много, как я1>
8. <Я бы с удовольствием присоеди-
нился(лась) к Вам, но сегодня, я дол-
жев(ва) быть дома в 18 час.>
9. Молчание
Квадрат-руководитель
У каждого, кто находится в роли руководителя, есть
)и плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ МИНУСЫ
1. Последовательное, пред- 1. Перегруженность в
результате стремления вник-
нуть в мельчайшие детали
работы.
2. Сверхосторожность,
затягивание процесса приня-
тия важных решений.
3. Консерватизм, сопро-
рвои плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ
уемое поведение.
498
2. Обязательность, <дер-
ит свое слово>.
3. Образец дисциплиниро-
нного и усердного работника, тивление изменениям.
4. Хладнокровие, спокой- 4. Для мотивации сотруд-
етвие в кризисной ситуации, ников использует в основном
внешние стимулы, безразли-
чен к переживаниям и чув-
ствам людей.
5. Четко определяет сферу 5. Чрезмерный контроль.
1ответственности и обязаннос-
ти каждого подчиненного.
1 6. Ясно и подробно фор- 6. Чрезмерный акцент на
1мулирует задания подчинен- <бумажную работу>.
1ным, практически исключая
возможность неправильного
понимания.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129