как в любом коллективе обязанности каждого участника ко-
манды уточняются, но достаточно гибко. В процессе выполнения
плановых заданий распределение функций, как правило, постоян-
но изменяется;
подбор участников командного коллектива осуществляется, в
первую очередь, по психологической совместимости;
2. Управление человеческими ресурсами 379
управление командой осуществляется коллективно. За руко-
водителем закрепляются функции координации и представления
ее интересов во внешней сфере. .
Практика показывает, что оптимально, когда действует целый
ряд таких команд. Именно в подобном качестве призваны функцио-
нировать фирма в целом, ее правление, коллектив каждого управ-
ления или отдела.
Создание эффективно действующей команды обычно начина-
ется с образования временных групп работников для выполнения
конкретных заданий, имеющих поисковый характер, формирова-
ния новых служб. Такой коллектив включает в себя специалистов
из разных подразделений. Участие в этом коллективе расценивает-
ся как основная нагрузка на каждого специалиста. При этом важ-
нейшие функции по месту главной его деятельности с работника
снимаются. Вместе с тем он не теряет связь со своим подразделени-
ем. Все члены рабочей группы принимают самое живейшее участие
в создании новой службы, помогают подбирать работников, кон-
сультируют, разрабатывают концепцию деятельности и т. д., то есть
действуют как отдельное подразделение. На этой основе формиру-
ется ядро команды, выявляется ее лидер, вырабатывается страте-
гия деятельности.
Очень существенно, что вновь созданный коллектив с самого
начала располагает немалым опытом, его участники хорошо пред-
ставляют специфику, конкретные условия работы. Любая иннова-
ция является задачей комплексной, затрагивающей все аспекты
деятельности фирмы. Ее удается решить быстрее и качественнее
за счет взаимодействия коллектива нового образования с осталь-
ными управлениями и отделами. Созданная команда способна опе-
ративно и эффективно реагировать на любые изменения и возни-
кающие проблемы. Менеджер, сформировавший именно такую ко-
манду, может быть спокойным, уверенным в будущем компании.
Команда - понятие менеджмента, используемое для характе-
ристики сплоченного трудового коллектива, в котором все работни-
ки привержены общим целям и базовым ценностям организации,
для обозначения коллектива единомышленников, объединившихся
вокруг лидера, являющегося руководителем данной организации.
Группу людей делают командой единые для всех цели, ценно-
стные подходы, роли, особые отношения, структура, иерархия, не-
формальная внутренняя организация, координация деятельности,
организационная культура и этика, нормы, правила, конкретная
система контроля, своя система коммуникаций, определенная сово-
купность вознаграждений, стимулов и мотиваций. Команда - не-
формальная структура, предоставляющая ее лидеру возможность
целенаправленно воздействовать на все процессы самоорганизации
и самостоятельного регулирования функционирования командного
коллектива, для которого неформальные отношения могут иметь
более важное значение, нежели формальные.
13 Уткин Э. А.
380 Раздел III. Современный менеджер
Деятельность команды, характер поведения каждого ее участ-
ника регламентируются на основе неписаных положений и норм,
добровольно принимаемых всеми членами. Она способна выступать
во главе со своим лидером эффективным средством реализации
всех ключевых целей организации.
Большинство людей полагают, что организованная и хорошо
управляемая команда способна решать проблемы и принимать ре-
шения, которые намного эффективнее, чем те, которые принима-
ются индивидуально. Работа в команде является объективной необ-
ходимостью. Основную долю своего рабочего времени мы проводим,
контактируя с другими людьми. Заметим, что, как правило, ре-
зультаты работы команды зависят не столько от индивидуального
вклада каждого, сколько от взаимодействия в группе в целом. Если
работа в группе организована неважно, сотрудникам намного слож-
нее выполнять поставленные задачи. При этом существенно умень-
шается эффективность принимаемых решений.
Среди проблем, с которыми сталкиваются менеджеры при
формировании и управлении командами, проблемы коммуникации,
лидерства, способности членов команды вести деловые переговоры
и находить компромиссы. Здесь очень важно хорошо представлять
весь механизм действий команды и какие процессы в ней происхо-
дят. Для приобретения необходимых навыков работы в команде
целесообразно применять различные тренинги по лидерству, ком-
муникациям, дающие сотрудникам возможность оценить, какое воз-
действие их поступки оказывают на других. Целью подобных дей-
ствий является создание атмосферы доверия и сплоченности. При
этом желательно обучение не в рабочей обстановке, а в другом мес-
те. Это повышает качество учебы. Если менеджеру удалось создать
сплоченную работоспособную команду, то люди получают удоволь-
ствие от работы друг с другом. В таком коллективе не бывает серь-
езных конфликтов. Но имеется ряд проблем, которые относятся к
взаимоотношениям команды с остальной организацией.
Нередко сплоченная команда начинает противопоставлять себя
всему коллективу. В команде вырабатывается взгляд на других
сотрудников как на людей, которые чем-то хуже. Возникают на-
пряженные отношения между различными подразделениями, при-
чем нередко между группами, которые призваны работать в тесном
контакте друг с другом.
Еще одна важная проблема, связанная с функционированием
команды, - давление, оказываемое на ее участников. Люди порой
боятся высказывать мнения, расходящиеся с мнением большинст-
ва. Однако эти мнения часто бывают принципиально важными для
прогресса команды и компании в целом. Если команда не берет во
внимание высказанные критические замечания, при принятии ре-
шений она часто бывает необъективной. Коллективное решение
2. Управление человеческими ресурсами
381
подразумевает меньше индивидуальной ответственности за него.
Подобный подход порой приводит к негативным последствиям для
компании. Для того, чтобы команду время от времени "будоражить",
некоторые российские менеджеры порой не стесняются провоциро-
вать своих сотрудников, ставят их в нестандартные ситуации. Это
стимулирует оригинальные решения.
Учет психологи- гр обстоятельство, что результат работы коман-
ческого фактора д д условиях рынка предопределяется прежде
всего качеством работы менеджера с человеческим материалом,
находящимся в его распоряжении, предопределяет особую значи-
мость психологических факторов в управлении.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179