Важно ее ускоренными темпами
реализовать. Для проверки действенности выработанных подходов
и рекомендаций к разработке новых бизнес-процессов, как уже
убедила практика, обычно требуется осуществление пробных (пи-
лотных) проектов, призванных продемонстрировать их жизнеспо-
собность и эффективность. Тем не менее, основу внедрения состав-
ляют действия, описанные в плане внедрения.
Осуществление подобных проектов требует немалых усилий.
Необходимо создать команду специалистов, в которую должны вхо-
дить: один из руководителей организации, группы по проектирова-
нию каждого процесса, подвергающегося реинжинирингу, группы
внедрения, которые могут пересекаться с группами проектирова-
ния, а также наблюдательный комитет, необходимый для коорди-
нации проекта и состоящий из авторитетных представителей орга-
низации и внешних консультантов.
Отметим главное. В российских условиях стратегическая
задача предприятия - посредством осуществления комплекс-
ной программы реинжиниринга, включающей качественное
совершенствование основных бизнес-процессов с одновремен-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг
187
ным внедрением новых информационных технологий, добиться
модернизации и существенного повышения эффективности
бизнеса.
Совершенствование бизнес-процессов требует максимального
использования качественно новых возможностей, предоставляемых
современными информационными технологиями. Это предполагает
отход от устаревших правил, принципов, сохранившихся в произ-
водственно-хозяйственной деятельности компании, и освоение со-
вершенно новых принципов, отвечающих требованиям современно-
го бизнеса. Объектами приложения программы реинжиниринга ста-
новятся как бизнес-процессы корпоративного управления, так и
управления производственными системами.
Задачи реинжиниринга включают объединение информацион-
ных ресурсов структурных подразделений компании и создание
интегрированной корпоративной информационной системы управ-
ления, функционирующей в реальном масштабе времени, базирую-
щейся на объективных данных о финансовых и материальных по-
токах по всем сферам хозяйственной деятельности фирмы, обеспе-
чивающей общее снижение затрат и имеющей возможность гибкого
реагирования на изменения рыночной ситуации.
Создание интегрированной корпоративной информационной
системы управления должно обеспечить для руководства компании
объективную картину работы всех подразделений, которая должна
оставаться "прозрачной" сверху вниз, до любого структурного под-
разделения.
Интегрированная корпоративная информационная система
управления должна предоставить новые возможности в числе про-
чих для следующих бизнес-процессов:
- ежедневный обзор финансового состояния;
- постоянный контроль финансовых взаимоотношений с де-
биторами и кредиторами;
- консолидация отчетности в системах российского и запад-
ного бухгалтерского учета;
- структуризация, планирование и контроль затрат;
- планирование, консолидация и контроль исполнения бюд-
жета.
Реализация программы реинжиниринга предполагает:
- последовательную подготовку и проведение мероприятий
по разработке усовершенствованных моделей бизнес-процессов, в
максимально реализующих потенциал внедряемых новых инфор-
мационных технологий;
- инициирование и осуществление пилотных (пробных) про-
ектов с последующим дальнейшим совершенствованием и оптими-
зацией бизнес-процессов на основе результатов внедрения пилот-
ных проектов;
- технологическая основа программ реинжиниринга обязатель-
но базируется на использовании современных информационных
7 Уткин Э. А.
188
Раздел II. Управление предприятием
технологий (средств телекоммуникаций, систем электронных кон-
ференций, интегрированных баз данных, объединенных компью-
терных сетей, экспертных систем, электронных имитационных мо-
делей, других современных информационных технологий).
5. Стратегический менеджмент. Планирование.
Контроль и контроллинг
"Жизнь не зрелище и не праздник:
жизнь - трудное занятие"
Д. Сантаяна
Понятие и сущ- Проблема номер один для любой организации,
ность стратегиче- действующей в условиях рынка, - это про-
ского управления блема ее выживаемости, обеспеченности не-
прерывности развития. В зависимости от складывающихся усло-
вий и обстоятельств эта проблема решается различными фирмами
по-своему, но в ее основе лежит кропотливая и трудоемкая работа
по созданию и реализации конкурентных преимуществ. Содержа-
ние и организацию этой работы раскрывает концепция стратегиче-
ского менеджмента. Сущность этой концепции заключена в ответе
на вопрос: "Как следует осуществлять управление организацией в
условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды?" На-
растание нестабильности, отражением которой являются быстрые
изменения потребительского спроса, глобализация бизнеса, услож-
нение конкурентной борьбы, сокращение жизненных циклов това-
ра, растущие требования работников, организаций к качеству жиз-
ни и другие, носит объективный и всеобщий характер. Ответ на
поставленный вопрос включает не только необходимость проведе-
ния анализа и оценки внешней среды и прогнозирования того, как
она будет изменяться во времени, но и создания такой системы
управления, которая бы постоянно поддерживала соответствие ме-
жду средой, характером и результатами деятельности организа-
ции.
Согласно закону необходимого разнообразия для успешного
функционирования системы управления фирма должна иметь в
своем арсенале не меньшее разнообразие возможных реакций, чем
количество и сложность изменений, происходящих во внешней среде.
Поскольку количество и сложность ситуаций во внешней среде по-
стоянно растут, система управления организацией должна соответ-
ственно приобретать новые качества, увеличивая свои возможно-
сти по выработке и реализации адекватных ситуационных ре-
шений.
5. Стратегический менеджмент. Планирование. Контроль и контроллинг 189
Организация действует на определенном рынке (среда), вы-
пускает конкретный товар с фиксированными издержками, зави-
сящими от ее потенциала (производственного, научно-техническо-
го, организационного, экономического). Можно считать, что харак-
тер деятельности фирмы будет соответствовать среде, когда орга-
низация окажется способной выпускать и реализовывать нужный
данному рынку товар (по техническим, экономическим, и другим
характеристикам), и при этом результат ее деятельности отвечал
бы плановым ожиданиям.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179
реализовать. Для проверки действенности выработанных подходов
и рекомендаций к разработке новых бизнес-процессов, как уже
убедила практика, обычно требуется осуществление пробных (пи-
лотных) проектов, призванных продемонстрировать их жизнеспо-
собность и эффективность. Тем не менее, основу внедрения состав-
ляют действия, описанные в плане внедрения.
Осуществление подобных проектов требует немалых усилий.
Необходимо создать команду специалистов, в которую должны вхо-
дить: один из руководителей организации, группы по проектирова-
нию каждого процесса, подвергающегося реинжинирингу, группы
внедрения, которые могут пересекаться с группами проектирова-
ния, а также наблюдательный комитет, необходимый для коорди-
нации проекта и состоящий из авторитетных представителей орга-
низации и внешних консультантов.
Отметим главное. В российских условиях стратегическая
задача предприятия - посредством осуществления комплекс-
ной программы реинжиниринга, включающей качественное
совершенствование основных бизнес-процессов с одновремен-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг
187
ным внедрением новых информационных технологий, добиться
модернизации и существенного повышения эффективности
бизнеса.
Совершенствование бизнес-процессов требует максимального
использования качественно новых возможностей, предоставляемых
современными информационными технологиями. Это предполагает
отход от устаревших правил, принципов, сохранившихся в произ-
водственно-хозяйственной деятельности компании, и освоение со-
вершенно новых принципов, отвечающих требованиям современно-
го бизнеса. Объектами приложения программы реинжиниринга ста-
новятся как бизнес-процессы корпоративного управления, так и
управления производственными системами.
Задачи реинжиниринга включают объединение информацион-
ных ресурсов структурных подразделений компании и создание
интегрированной корпоративной информационной системы управ-
ления, функционирующей в реальном масштабе времени, базирую-
щейся на объективных данных о финансовых и материальных по-
токах по всем сферам хозяйственной деятельности фирмы, обеспе-
чивающей общее снижение затрат и имеющей возможность гибкого
реагирования на изменения рыночной ситуации.
Создание интегрированной корпоративной информационной
системы управления должно обеспечить для руководства компании
объективную картину работы всех подразделений, которая должна
оставаться "прозрачной" сверху вниз, до любого структурного под-
разделения.
Интегрированная корпоративная информационная система
управления должна предоставить новые возможности в числе про-
чих для следующих бизнес-процессов:
- ежедневный обзор финансового состояния;
- постоянный контроль финансовых взаимоотношений с де-
биторами и кредиторами;
- консолидация отчетности в системах российского и запад-
ного бухгалтерского учета;
- структуризация, планирование и контроль затрат;
- планирование, консолидация и контроль исполнения бюд-
жета.
Реализация программы реинжиниринга предполагает:
- последовательную подготовку и проведение мероприятий
по разработке усовершенствованных моделей бизнес-процессов, в
максимально реализующих потенциал внедряемых новых инфор-
мационных технологий;
- инициирование и осуществление пилотных (пробных) про-
ектов с последующим дальнейшим совершенствованием и оптими-
зацией бизнес-процессов на основе результатов внедрения пилот-
ных проектов;
- технологическая основа программ реинжиниринга обязатель-
но базируется на использовании современных информационных
7 Уткин Э. А.
188
Раздел II. Управление предприятием
технологий (средств телекоммуникаций, систем электронных кон-
ференций, интегрированных баз данных, объединенных компью-
терных сетей, экспертных систем, электронных имитационных мо-
делей, других современных информационных технологий).
5. Стратегический менеджмент. Планирование.
Контроль и контроллинг
"Жизнь не зрелище и не праздник:
жизнь - трудное занятие"
Д. Сантаяна
Понятие и сущ- Проблема номер один для любой организации,
ность стратегиче- действующей в условиях рынка, - это про-
ского управления блема ее выживаемости, обеспеченности не-
прерывности развития. В зависимости от складывающихся усло-
вий и обстоятельств эта проблема решается различными фирмами
по-своему, но в ее основе лежит кропотливая и трудоемкая работа
по созданию и реализации конкурентных преимуществ. Содержа-
ние и организацию этой работы раскрывает концепция стратегиче-
ского менеджмента. Сущность этой концепции заключена в ответе
на вопрос: "Как следует осуществлять управление организацией в
условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды?" На-
растание нестабильности, отражением которой являются быстрые
изменения потребительского спроса, глобализация бизнеса, услож-
нение конкурентной борьбы, сокращение жизненных циклов това-
ра, растущие требования работников, организаций к качеству жиз-
ни и другие, носит объективный и всеобщий характер. Ответ на
поставленный вопрос включает не только необходимость проведе-
ния анализа и оценки внешней среды и прогнозирования того, как
она будет изменяться во времени, но и создания такой системы
управления, которая бы постоянно поддерживала соответствие ме-
жду средой, характером и результатами деятельности организа-
ции.
Согласно закону необходимого разнообразия для успешного
функционирования системы управления фирма должна иметь в
своем арсенале не меньшее разнообразие возможных реакций, чем
количество и сложность изменений, происходящих во внешней среде.
Поскольку количество и сложность ситуаций во внешней среде по-
стоянно растут, система управления организацией должна соответ-
ственно приобретать новые качества, увеличивая свои возможно-
сти по выработке и реализации адекватных ситуационных ре-
шений.
5. Стратегический менеджмент. Планирование. Контроль и контроллинг 189
Организация действует на определенном рынке (среда), вы-
пускает конкретный товар с фиксированными издержками, зави-
сящими от ее потенциала (производственного, научно-техническо-
го, организационного, экономического). Можно считать, что харак-
тер деятельности фирмы будет соответствовать среде, когда орга-
низация окажется способной выпускать и реализовывать нужный
данному рынку товар (по техническим, экономическим, и другим
характеристикам), и при этом результат ее деятельности отвечал
бы плановым ожиданиям.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179