Для решения этой проблемы имеется информа-
ционная система, которая обеспечивает связь как внутри заводов,
так и между собой и со штаб-квартирой. Несмотря на глобальные
задачи по модернизации производства и коммуникаций, стоящие
перед руководством цементного холдинга, некоторые эксперты уже
сейчас причисляют "Альфа-Цемент" к элите российского бизнеса.
Другим российским предприятием, являющимся примером
широкого использования инноваций, можно назвать Лианозовский
комбинат. В начале 90-х гг. он выпускал ту же продукцию, что и
большинство других аналогичных предприятий Москвы, - молоко
в стеклянных бутылках. Срок хранения его ограничивался считан-
ными днями, спрос постепенно снижался. Прорыв на рынке руково-
дство Лианозовского комбината решило организовать через изме-
нение структуры управления и новую маркетинговую политику.
Было создано АО "Вимм-Билль-Данн", в состав которого, помимо
Лианозовского комбината, вошли одноименная торговая компания,
Раменский молокозавод и фирма "Производство продуктов пита-
ния", занимающаяся поставками оборудования и маркетингом. Кроме
того, была проведена крупномасштабная реорганизация производ-
ства. Линии были переналажены под упаковку молочных продук-
тов в герметичные пакеты, срок хранения продукции был продлен
до 6 месяцев. Комбинат расширил ассортимент - появились незна-
комые до того россиянам йогурты, кефиры на основе фруктовых
сиропов, а также наиболее известные сегодня соки, хотя до сих пор
80% продукции завода - молочные продукты.
В результате ввода новой линии в строй производство стало
резко увеличиваться. Однако если молоко сразу стало пользовать-
ся спросом, поскольку было дешевле Рагта1ат, то убедить торгов-
цев продавать лианозовские соки оказалось делом нелегким. Са-
мым сложным стало перебороть и у торговца, и у покупателя сте-
реотип, будто российская компания не может производить качест-
венный натуральный апельсиновый или ананасовый сок. Успехи
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг
161
налицо: сейчас соки компании регулярно покупают 30% жителей
Москвы, в то время как конкурирующие соки - Татркю и а{{а
имеют в столице меньше поклонников. "
С конца 80-х годов одной из основных особенностей научно-
технической деятельности предприятий стал быстрый рост коопе-
рации в виде межфирменных соглашений о НИОКР. Такая коо-
перация нацелена на решение долгосрочных коммерческих задач,
связана с глобальным распространением новых технологий. Среди
причин растущего интереса компаний к новым формам сотрудни-
чества - усложнение и удорожание научно-исследовательских
разработок, снижение продолжительности жизненных циклов нау-
коемких товаров, необходимость комплексного использования раз-
ных технологий для решения коммерческих задач глобального уров-
ня. В этих условиях весьма эффективным оказывается сотрудни-
чество специализированных компаний одной или нескольких от-
раслей с целью разделения расходов и уменьшения риска для ус-
пешной борьбы с конкурентами на внешних рынках.
Восприимчивость фирмы к новому, к достижениям научно-
технической мысли зависит во многом от организационного кли-
мата, который в наибольшей степени благоприятствовал бы
инициативному поиску нетрадиционных, новаторских решений,
самостоятельной подготовке персоналом широкого круга произ-
водственных задач и выбору средств и путей их достижения.
Поддерживать атмосферу творческого поиска - прямая зада-
ча менеджеров. Ее диагностика производится с помощью различ-
ных опросов и тестирования персонала. В целях выявления факто-
ров, блокирующих, поддерживающих и усиливающих новаторскую
деятельность, привлекаются психологи и социологи. К факторам,
блокирующим новаторство в компании, относят: недоверие ме-
неджеров к выдвигаемым снизу новым идеям; необходимость мно-
жества согласований по новым идеям; вмешательство других отде-
лов в оценку новаторских предложений; незамедлительную крити-
ку и угрозы увольнения в связи с допущением ошибок; контроль за
каждым шагом новатора; кулуарное принятие решений по нова-
торскому предложению; передачу нижестоящим руководителям
указаний, сопровождаемых угрозами; возникновение у вышестоя-
щих руководителей "синдрома всезнающих экспертов".
Факторами, поддерживающими новаторство, считают:
предоставление необходимой свободы при разработке новшества,
обеспечение новаторов необходимыми ресурсами и оборудованием,
поддержку со стороны высшего руководства; ведение дискуссий и
обмен идеями "без злобы и страха"; поддержание эффективных
коммуникаций с коллегами, другими подразделениями, вузами и
внешними научными организациями; углубление взаимопонимания
работников на фирме.
К факторам, усиливающим новаторство, относят: поддерж-
ку стремления работников постоянно учиться и повышать квали-
162 Раздел II. Управление предприятием
фикацию; сочетание в системе образования специальных знаний и
многодисциплинарной подготовки; возможность высказывать соб-
ственное мнение о проводимых изменениях; поощрение совмеще-
ния профессий; преодоление барьеров и "размывания границ" ме-
жду разными видами работ и функциональными обязанностями;
предоставление содержательной деловой информации, даже если
она негативна; проведение регулярных совещаний рабочих групп;
логичную аргументацию необходимости изменений и реорганиза-
ции, постоянную поддержку атмосферы доверия и восприимчиво-
сти к переменам.
Решающее значение для создания благоприятного новаторского
климата имеет поощрение экспериментаторства. Эксперты по
управлению следующим образом оценивают значение таких людей
для инновационного процесса: "От энтузиастов более всего получа-
ют те компании, которые имеют разветвленные системы поддерж-
ки своих первопроходцев... Нет систем поддержки - нет и энтузиа-
стов. Нет энтузиастов - нет нововведений".
Экспериментаторство на всех уровнях управления и в различ-
ных частях организации как одна из основных и официально при-
знанных форм инновационной деятельности явилось реакцией на
изменение научно-технической стратегии корпораций: мелкие но-
вовведения, усовершенствование продукции, разработка многочис-
ленных модификаций изделий обрели такое же право гражданст-
ва, как и радикальные новшества. Признание эксперимента в каче-
стве практической формы ориентации фирмы на нововведения в
организационном плане вылилось в создании технически передо-
выми фирмами множества мелких новаторских групп. Помимо впол-
не реального результата в форме коммерчески оправданных нов-
шеств мелкие инновационные единицы дают изобретателям и про-
сто инициативным людям возможность реализовать свой потенци-
ал, ощутить себя творцами, не искать возможностей самовыраже-
ния за пределами фирмы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179