9. Разрабатываются и энергично используются комплексные
мотивирующие системы, стимулирующие творческую, нестандарт-
ную деятельность сотрудников.
10. При совершенствовании своих организационных структур
в первую очередь фирмы исходят из целей инновационного про-
цесса.
11. В разработке и внедрении нововведения все чаще исполь-
зуется сотрудничество и взаимодействие разных фирм и других
организаций.
12. Участие в инновационной работе в возрастающих объемах
становится формой самовыражения, новаторства, компетенции боль-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг 175
шинства работников предприятий. Потребности инновационного
подхода к работе обусловили внедрение новой концепции подготов-
ки кадров, в основе которой - становление и развитие творческой
.личности.
13. Необходимость противостоять ко<1куренции и свойствен-
ным сегодняшней российской экономике трудностям вынуждает
предприятия к поиску и активному использованию новых инстру-
ментов управления, способствующих ускоренному и плодотворно-
му решению стоящих перед ними проблем. Одним из наиболее эф-
фективных инструментов антикризисного менеджмента зарекомен-
довал себя реинжиниринг.
Реинжиниринг - Одной из наиболее эффективных инноваций в
инновация номер управленческом деле за последние годы стал
сдан реинжиниринг. Ныне он уже широко исполь-
зуется в самых различных странах мира. Современный менедж-
мент не может иметь другой основы, нежели поиск и активное ис-
пользование новых форм, методов, приемов, сфер бизнеса, поскольку
прежние подходы себя уже не оправдывают. Несомненный приори-
тет среди подобных инструментов сегодня имеет реинжиниринг. Его
методы взяты на вооружение ведущими компаниями мира. По дан-
ным Егпз! Уоип, 100 крупнейших банков Северной Америки за-
тратили в 1997 году на реинжиниринг своих подразделений около
2,9 млрд. долл. Хотя в широкой практике реинжиниринг появил-
ся всего несколько лет назад, он оказался настолько эффектив-
ным, что в западных странах стал распространяться просто мол-
ниеносно.
Как известно, бизнес-планирование предполагает первоначаль-
ное проектирование бизнеса или, другими словами, первоначаль-
ное проектирование развития деловой единицы. В последующем
предприятие также нуждается в непрерывном проектировании.
Необходимость постоянного совершенствования предполагает под-
ход к бизнесу как к процессу. Можно сказать, что процесс бизне-
са - это множество шагов, которые совершает фирма от одного
состояния к другому. Общее управление деловыми действиями (биз-
нес-процессами) называют инжинирингом бизнеса, подразумевая
постоянное улучшение процессов - определение входов и выходов
и последовательности шагов - в рамках деловой единицы. Сейчас
чрезвычайно популярным в проектировании деловых процессов стал
реинжиниринг бизнеса. Основателем теории реинжиниринга счи-
тают М. Хаммера, который в соавторстве с Дж. Чампи выпустил
книгу "Реинжиниринг корпорации: манифест для революции в биз-
несе". Авторы определили реинжиниринг как "фундаментальное
переосмысление и радикальное изменение решений о деловых про-
цессах с целью достижения драматических улучшений в критиче-
ски важных показателях деятельности, таких как издержки, каче-
ство, обслуживание и скорость".
176
Раздел II. Управление предприятием
Реинжиниринг обычно представляют как фундаментальное
переосмысление и радикальную перестройку бизнеса в целях улуч-
шения таких важных показателей, как стоимость, качество, уро-
вень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг,
построение информационных систем.
Реинжиниринг - это перестройка (перепроектирование) де-
ловых процессов для достижения радикального, скачкообразного
улучшения деятельности фирмы.
Реинжиниринг обладает следующими свойствами:
- отказ от устаревших правил и подходов и начало делового
процесса как бы с "чистого листа". Это позволяет преодолеть нега-
тивное воздействие сложившихся хозяйственных догм;
-пренебрежение действующими системами, структурами и
процедурами компании и радикальное изменение способов хозяй-
ственной деятельности - если невозможно переделать свою дело-
вую среду, то можно переделать свой бизнес;
- приведение к значительным изменениям показателей дея-
тельности (на порядок отличающихся от предыдущих). Небольшие
изменения требуют от фирмы подстройки, умелого приспособления
существующих хозяйственных инструментов, соответственно, если
дела фирмы ухудшились незначительно, ей не нужен реинжини-
ринг. Реинжиниринг необходим в случаях потребности очень суще-
ственных улучшений, что столь характерно для сегодняшней Рос-
сии. Реинжиниринг применяется в трех основных ситуациях.
Во-первых, в условиях, когда фирма находится в состоянии
глубокого кризиса. Этот кризис может выражаться в явно неконку-
рентном (очень высоком) уровне издержек, массовом отказе потре-
бителей о продукта фирмы и т. п. В современной российской эконо-
мике такая ситуация характерна для государственных и привати-
зированных предприятий традиционных отраслей - машинострои-
тельной, текстильной, аграрной. Ситуация кризиса усугубляется
такими фактами, как сокращение традиционных рынков сырья, от-
сутствие устоявшихся структур и процедур, минимально отвечаю-
щих требованиям рыночной среды, финансовый кризис и низкий
уровень финансового управления и т. д.
Во-вторых, в условиях, когда текущее положение фирмы мо-
жет быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее дея-
тельности являются неблагоприятными. Фирма сталкивается с не-
желательными для себя тенденциями в части конкурентоспособно-
сти, доходности, уровня спроса и т. д. Такая ситуация характерна
для многих российских банков, финансовых компаний, коммерче-
ских организаций. Здесь фирма реагирует на негативные измене-
ния обстановки, пока они не приобрели еще фатального для нее
характера.
В-третьих, реализацией возможностей реинжиниринга зани-
маются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организа-
ции. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от бли-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг 177
жайших конкурентов и создании уникальных конкурентных пре-
имуществ. Применение реинжиниринга в этой ситуации является
лучшим вариантом ведения бизнеса. Многиекомпании считают, что
нашли наилучшую модель бизнеса, в которой не стоит что-либо
существенно изменять. Со временем подобный подход приводит к
тому, что конкуренты догоняют и перегоняют такие фирмы, а сами
компании все хуже адаптируются к спросу и рыночной конъюнкту-
ре в целом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179