Вимога споживача про замiну товару пiдлягау негайному задо-
воленню, а в разi необхiдностi перевiрити якiсть - протягом 14
днiв, якщо не досягнуто iншоє домовленостi сторiн. За вiдсут-
ностi товару вимога споживача про замiну пiдлягау задоволенню
74
у двомiсячний термiн з часу подання вiдповiдноє заяви. Якщо
таку вимогу неможливо задовольнити в зазначений термiн, спо-
живач вправi заявити зобовязаним особам iншi вимоги, перед-
баченi в пунктi першому статтi 14 Закону <Про захист прав спо-
живачiв>. Звичайно ж цi вимоги вiн вправi заявити i тодi, коли у
продавця, виготовлювача, єхнього представника у можливiсть за-
мiнити неякiсний товар.
У разi замiни товару з недолiками на аналогiчний товар належ-
ноє якостi, на який цiна змiнилася, перерахунок вартостi не про-
водиться, а на такий самий товар iншоє моделi перерахунок вар-
тостi проводиться виходячи з цiн, що дiяли на час обмiну. При
розiрваннi договору розрахунки iз споживачем у разi пiдвищен-
ня цiни на аналогiчний придбаному товар здiйснюються вихо-
дячи з його вартостi на час предявлення цiує вимоги, а у разi
зниження цiни - виходячи з вартостi товару на час купiвлi.
Продовольчi товари неналежноє якостi продавець зобовязаний
замiнити на якiснi товари або повернути споживачевi сплаченi ним
грошi за умови виявлення недолiкiв у межах строку придатностi.
Якщо покупцем предявлено вимоги про безоплатне усунення
недолiкiв товару (маються на увазi непродовольчi товари), то
вони повиннi бути усунутi протягом 14 днiв або за згодою сторiн
в iнший термiн. На вимогу покупця на час ремонту йому на-
дауться (з доставкою) аналогiчний товар незалежно вiд моделi.
Для цього виготовлювач i продавець зобовязанi на договiрнiй
основi утворювати обмiнний фонд товарiв, перелiк яких визна-
чауться Кабiнетом Мiнiстрiв Украєни. Його постановою вiд 19
березня 1994 р. №172 до такого обмiнного фонду вiднесенi, зок-
рема, телевiзори, магнiтоли, магнiтофони, радiоприймачi, холо-
дильники, морозильники, пральнi машини.
За неналежне виконання таких вимог встановленi санкцiє. Так,
за кожний день затримки виконання вимоги про надання анало-
гiчного товару та за кожний день затримки усунення недолiкiв
понад установлений термiн (14 днiв) споживачевi повинна випла-
чуватися неустойка в розмiрi одного вiдсотка вiд вартостi товару.
Споживачевi надано право предявити виготовлювачу вимогу
про безоплатне усунення недолiкiв товару також пiсля закiнчення
гарантiйного термiну. Така вимога може бути заявлена протягом
установленого термiну служби (експлуатацiє), а якщо такий термiн
не встановлено, - протягом 10 рокiв, але за умови виявлення
iстотних недолiкiв, що допущенi з вини виготовлювача. Якщо цю
вимогу не буде задоволене у встановленi термiни, споживач вправi
за своєм вибором предявити iншi вимоги, передбаченi пунктом
першим статтi 14 Закону <Про захист прав споживачiв>.
/ 75
Вимоги споживача розглядаються пiсля пред явлення ним кви-
танцiє, товарного чи касового чека або iншого письмового доку-
мента, а щодо товарiв з гарантiйними термiнами - технiчного
паспорта чи iншого документа, що його замiнюу.
У продажу можуть бути також товари, на якi гарантiйнi тер-
мiни не встановлено. Щодо таких товарiв споживач мау право
предявити вiдповiднi вимоги продавцю, якщо недолiки були
виявленi протягом шести мiсяцiв, а щодо нерухомого майна -
не пiзнiше трьох рокiв вiд дня єх передачi споживачевi.
Принципово новим для цивiльного права Украєни стало поло-
ження статтi 17 Закону <Про захист прав споживачiв> про те, що
пiдлягау вiдшкодуванню у повному обсязi шкода, заподiяна жит-
тю, здоровю або майну покупця (споживача) продукцiую, яка
мiстить конструктивнi, виробничi, рецептурнi або iншi недолiки,
якщо законодавством не передбачено бiльш високоє мiри вiдпо-
вiдальностi. Причому право на таке вiдшкодування визнауться i
за тим потерпiлим споживачем, який не перебував у договiрних
вiдносинах з продавцем. Правда, i ранiше чинне законодавство
прямо не заперечувало можливостi вiдшкодування шкоди, запо-
дiяноє життю, здоровю або майну покупця використанням то-
вару неналежноє якостi. Така шкода могла розглядатися як рiзно-
вид збиткiв. Однак вiдсутнiсть безпосереднього правового регу-
лювання таких вiдносин позбавляла, як правило, потерпiлих
покупцiв надiйного правового захисту. Суди приймали до роз-
гляду переважно позови громадян про вiдшкодування шкоди,
заподiяноє єхньому майну внаслiдок самозапалювання телевiзорiв,
якщо таке наставало в перiод гарантiйного строку. iнакше ви-
рiшено це питання в Законi <Про захист прав споживачiв>, вiдпо-
вiдно до статтi 10 якого шкода, заподiяна життю, здоровю або
майну споживача, пiдлягау вiдшкодуванню, якщо вона настала
протягом установленого термiну служби (термiну придатностi),
а якщо такий не встановлено - протягом 10 рокiв з часу виго-
товлення товару. Вiдзначаючи в цiлому позитивне значення на-
веденоє норми для захисту прав громадян, не можна обiйти ува-
гою той факт, що у викладенiй редакцiє вона дау змогу виготов-
лювачам продукцiє встановлювати якомога нижчий строк експ-
луатацiє єє з метою скорочення строку можливоє вiдповiдальностi
перед споживачами.
Окремо в Законi <Про захист прав споживачiв> оговорюються
правовi наслiдки порушення права споживача на iнформацiю
про товари (ст.18). Зокрема, якщо надання недостовiрноє або
неповноє iнформацiє про товар, а також про виготовлювача (про-
давця) спричинило придбання товару, який не мау необхiдних
76
споживчих властивостей, споживач мау право розiрвати договiр i
вимагати вiдшкодування завданих йому збиткiв. Пiдлягають
вiдшкодуванню винною особою також збитки, завданi спожива-
чевi товарами, придбаними в результатi недобросовiсноє реклами.
При розглядi вимог споживача про вiдшкодування збиткiв, зав-
даних недостовiрною або неповною iнформацiую про товари чи
недобросовiсною рекламою, мау дiяти припущення, що у спо-
живача немау спецiальних знань про властивостi та характерис-
тики товарiв, якi вiн набувау.
Привiлеувi права покупцiв, якi не притаманнi звичайним зо-
бовязальним вiдносинам, передбаченi статтею 20 Закону <Про
захист прав споживачiв>. Вiдповiдно до цiує статтi споживач (по-
купець) мау право обмiняти непродовольчий товар належноє
якостi на аналогiчний у продавця, у якого вiн був придбаний,
якщо товар не пiдiйшов за формою, габаритами, фасоном, кольо-
ром, розмiром або з iнших причин не може бути ним використаний
за призначенням. Таке право вiн може реалiзувати протягом 14
днiв, не рахуючи дня купiвлi, якщо товар не споживався i якщо
збережено його товарний вигляд, споживчi властивостi, пломби,
ярлики, а також товарний чи касовий чек або iншi документи,
виданi споживачевi.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174