Прогнозы, построенные на доминировании как оптимис-
тических, так и пессимистических стратегий в оценке ве-
роятности наступления событий, могут в одинаковой сте-
пени приводить к ошибочным решениям.
Описанные психологические факторы, оказываю-
щие влияние на формирование прогнозов, не обеспечива-
ют должной надежности и точности предсказаний. Одна-
ко действие их столь очевидно и значительно, что они
требуют обязательного учета в практике управления и
работы с людьми.
Оценка последствий. Оценка последствий представ-
ляет собой процесс приписывания промежуточным или
конечным результатам субъективной ценности, или по-
лезности [63]. Полезность, или ценность, которая припи-
сывается тем или другим действиям, определяется струк-
турой целей и потребностей.
Согласно правилам, раскрывающим порядок пред-
почтения альтернативных действий, или теории полезно-
сти человек отдает предпочтение таким способам дей-
ствий, которые максимизируют ожидаемую от них пользу,
или достижение цели. Но как и в случае оценки вероятно-
сти событий, люди в практической деятельности не все-
гда придерживаются этих правил.
И Глава 2. Психологическая характеристика ...
-
Наиболее типичными для воспитания и управления
случаями являются те, при которых последствия и резуль-
таты поступков или действий людей являются многомер-
ными. Поэтому процесс оценки полезности происходит с
учетом множества признаков и параметров результата и,
таким образом, также носит многомерный характер. При
оценке многомерной полезности человек принимает во
внимание не все характеристики и параметры результа-
та, а тем признакам, которые принимаются им в расчет,
приписываются разные ценности. Параметры, принима-
емые во внимание при оценке их полезности, принято
называть предикативными измерениями. Как уже было
сказано, критериями для отбора и определения предика-
тивных измерений, оценки их полезности и важности яв-
ляются цели, к которым человек стремится.
Имеется несколько стратегий, правил и способов
приписывания различным измерениям соответствующих
весов ценности. Основными являются: линейная, конъюн-
ктивная, альтернативная, конфигуративная стратегии [117].
При линейной стратегии общая полезность резуль-
тата рассматривается как взвешенная сумма его недостат-
ков и достоинств. Обычно приписываемые веса различ-
ным измерениям результата выражаются в порядковой
или метрической -шкале. Например, допустим, что при
оценке научной статьи выбирают в качестве критериев
оценки оригинальность (новизну) научных положений и
корректность методов их обоснования. Каждое из этих
измерений оценивается по пятибалльной шкале. Взвешен-
ная сумма недостатков и положительных сторон по на-
званным критериям и будет представлять собой оценку
общей полезности результата.
Конъюнктивную стратегию характеризует приписы-
вание положительной полезности тем предикативным
измерениям результата, которые превышают некоторую
пороговую величину. Измерения, находящиеся ниже до-
пустимых пределов, теряют свою субъективную ценность.
2.3. Прогнозирование в обучении.
В области воспитания и образования конъюнктивная стра-
тегия особенно широко распространена. Например, счи-
тается, что каждый студент должен иметь определенный
минимум знаний по каждому предмету. Приданной стра-
тегии студент-<круглый троечник> спокойно может рас-
считывать на перевод с курса на курс, тогда как другой
студент, сдавший к примеру четыре экзамена на <5> и один
1 на <2>, стоит под угрозой отчисления. Возможность поте-
ри способных и талантливых студентов при такой страте-
гии очевидна.
Недостатки конъюнктивной стратегии снимаются
1 альтернативной стратегией, отличительной чертой кото-
1?ой является предпочтение сильнейшим сторонам и дос-
тоинствам объекта оценки, а не его недостаткам. По аль-
тернативной стратегии с лучшим прогнозом оказывается
IHC тот студент, который учится на одни тройки, а тот, у
1<ого наряду с пятерками имеется и двойка. Таким обра-
1ом, альтернативная стратегия устраняет <принцип сред-
йей всесторонности> и, наоборот, поощряет разнообразие
галантов, подходов, точек зрения и т. п.
Конфигуративная стратегия предусматривает вза-
вмодействие всех критериев и измерений оценки, что не
упускалось всеми другими, только что описанными, спо-
обами оценки ожидаемых последствий и результатов.
1ри конфигуративной стратегии определение параметра
его веса ставится в зависимость от остальных критери-
Ь. Например, если рецензент научной статьи найдет ее
Неоригинальной, то все другие, в том числе вновь вводи-
мые, критерии (стиль, форма изложения, ошибки и опис-
и и т. п.) будут зависеть от оценки оригинальности и на-
гнои новизны.
Конфигуративная стратегия обеспечивает целост-
Ость возможных последствий. С этой точки зрения она
лее эффективна при построении прогнозов. Однако
доведенные исследования показывают, что часто приме-
1емыми являются линейная и конъюнктивная стратегии.
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...
--
Выбор стратегии определяется особенностями личности
и структурой задач. Установлено, что всякое добавление
новых альтернатив меняет структуру общей оценки по-
лезности и ведет к пересмотру оценки полезности всех
других альтернатив. Причем, если альтернативы
взаимозаменяемы, человек прибегает к линейной страте-
гии. В случае незаменяемых альтернатив он переходит к
конъюнктивной стратегии.
Среди множества причин, оказывающих влияние на
оценку полезности будущих результатов, важную роль
играет фактор времени. Установлено, что оценка полез-
ности результата убывает в соответствии с квадратом вре-
мени отсрочки его достижения. Чем отдаленнее время
достижения результата, тем менее он становится привле-
кательным. Отсюда становится понятным вывод психоло-
гов о том, что отсрочка поощрения или наказания за ус-
пешный или плохой результат работы снижает эффектив-
ность этих мер воздействия на человека. Это правило имеет
особое значение в области обучения и воспитания, в част-
ности в практике применения педагогической оценки.
Оценка (прогноз) последствий различных способов
действий строится не только в отношении их полезности,
но и относительно их эффективности. Как уже ранее ука-
зывалось, эффективность альтернативных способов дей-
ствий определяется Jffl6o по уровню достигнутого резуль-
тата при равных произведенных затратах, либо по степе-
ни затрат, потребовавшихся для достижения одинакового
результата. Если оценка полезности и ценности способа
действий является мерой стремления достигнуть определен-
ный результат или HCJB>, то оценка эффективности служит
мерой доступности, трудоемкости и трудности осущест-
вления того или другого способа действий, с помощью
которого может быть достигнут желаемый результат в
определенных условиях.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176