Маркетинг прямой по почте 33
Дистрибьютер 120
Дифференциация имиджа 51
- персонала 51
- продуктовая 50
- сервисная 51
Добровольная цепь под эгидой оптовика 32
Доведение продукта до потребителя 19, 31
Доверительный интервал 174, 249, 263
Доля рынка - см. Рыночная доля 36, 60, 89, 107, 119, 122, 307,
340, 374, 411
Достоверность измерений 223
Достоверность результатов экспериментов 134
внешняя 134
внутренняя 134
Желание 5-7
Жизненный цикл продукта 22, 23
- семьи 43
Закупка системная 41
Закупочный центр 356
Издержки производства 30
Измерение 180-224, 321, 396
- физиологическое 167
Имидж 38, 50, 51
- марки 22, 352, 362, 390
- организации 9
- продукта 12
Интенсивность потребления 44
Интервью глубинное 164
- групповое 176
- личное 176
- по почте 177
- по телефону 175
Интервьюирование 119, 120, 170, 175, 178, 246
Информация 135, 349, 358, 360
- первичная 135, 138
- вторичная 135
- синдикативная 140
Испытание рекламы 392
Исследования количественные 153
- качественные 153
Казуальное исследование 124
Канал распределения 31
- обычный 31
- прямого маркетинга
Карта позиционирования 49
Каталог проблем 112-114
Кластерный отбор 241
Колебания сезонные 424
- циклические 424
Комплекс маркетинга 17, 19, 49-54, 62, 106
Композиционный подход 332
Конкурентное преимущество 49
Конструируемая типология 216
Контент-анализ 108, 144-147
Контроль 41, 54, 85, 256, 304
- годовых планов маркетинга 81
- за непреднамеренными ошибками 256
- за преднамеренными ошибками 255, 256
- маркетинга 81-85
- прибыльности 82
- стратегический 82
Контур выборки 239, 245
Концепция 5, 13-16
- маркетинга 5, 14, 16
- социально-этического маркетинга 13
- продаж 14
-продукта двухуровневая 14
- производственная 14
- продуктовая 14
Коэффициент конкордации 367
- эластичности спроса 26
Кривая спроса 25
Культура 161
Купон 38, 354-355
Лидер мнения 315
Логистическая кривая 438, 439
Лояльность к марке продукта 352
Макромаркетинг 10
Макровнешняя среда маркетинга 18
Максимизация
- выбора потребителей 8
- качества жизни 8
- потребления 8
- степени удовлетворения потребителей 8
Марка 20, 22
- производителя 22
- частная 22
Маркетинг 5-40
- дифференцированный 48
- идей 9
- инновационный 13
- конверсионный 11
- концентрированный (сфокусированный) 48
- массовый 8
- международный 15
- места 9, 10
- недифференцированный 48
- организации 9
- персональный (отдельной личности) 10
- поддерживающий 12
- по каталогам 33
- продукгно-дифференцированный 9
- просвещенный 13
- противодействующий 13
- прямой 33
- прямой интегрированный 34
- прямой по почте - развивающий 33
- сетевой 34
- социально-этический 13, 14
- стимулирующий 11
- телевизионный 33
- территориальный 10
- целевой 9
Маркетинговая разведка 91
Маркетинговая информационная система 90, 91
Маркетинговые исследования 86, 306, 386, 381, 379
- казуальные 124
- описательные 124
- разведочные 123
Маркетинговые коммуникации 34, 409, 412
Предметный указатель 445
Марочное имя 22
Марочный знак 22
Матричный метод распределения задач, прав и ответственности 76
Матрица Бостонской консультационной группы 60
Матрица корпорации <Оепега! Е1ес1пс> (Мак-Кинзи) 60
Матрица <удовлетворенность-неудовлетворенность> 344
Медиана 195, 196, 259, 260, 288
Мера вариации 248
Метод ведущих индикаторов 435
- <Дельфи> 283
- коллективной генерации идей (<мозговой атаки>) 289
- сценариев 418
- судейства 220
- суммарных оценок 197
- экспоненциального сглаживания 428
Методы анализа документов 121, 144
- качественные 153, 164
- количественные 153
- маркетинговых исследований 119
- опроса 112, 168
- панельные 101, 168, 364
- проекционные 165
- эвристические 417
Микровнешняя среда маркетинга 18
Микромаркетинг 10
Микс маркетинг- см. Комплекс маркетинга
Многоугольник конкурентоспособности 414, 415
Множественная регрессия 421
Мода 23, 259
Модератор 123, 162, 163, 277
Мотив 145, 157, 161, 173
Мотивация 253, 310, 320
Наблюдение 82, 108, 120, 153, 154
- неструктуризированное 155
- открытое 154
- прямое 154
- струкгуризированное 154
Надежность измерений 203, 222, 223
Обмен 5, 6
Обоснованность измерения 203, 215
Общественный класс 314
Ожидания потребителей 351
Окружение продукта 21
Опасности и возможности 53, 54
Описательное исследование 124
Определение
- текущего спроса 308, 309
- целевого рынка 47
Опробование текстов 395
Опрос 100
- по почте 177
Оптовый торговец 33
Организация маркетинга 66
- географическая 68
- продуктовая 69
- продуктово-рыночная 70
- региональная 69
- рыночная 69
- товарная - см. продуктовая 69
- функциональная 67, 68
- функционально-продуктовая 70
- функционально-продуктово-рыночная 71
- функционально-рыночная 70
Отношение 320
- к компании 111, 323
- к марке продукта 111, 327
Оценка текущего спроса 307
Ошибки измерений 203
- грубые 204, 207
- контура выборки 239
- непреднамеренная 255
- преднамеренная 254
- сбора данных (вневыборочные ошибки) 254
- систематические 204
- средняя арифметическая 211
- средняя квадратическая 211
<Паблик рилейшнз> (РК) - см. Связи с общественностью 38
Панель 172
Предметный указатель 447
- потребительская 172
Парное сравнение 188
Парный регрессионный анализ 420
План маркетинга 97
- годовой 52-60, 81
- долгосрочный 52, 57
- оперативный - см. Программа действий 53
- стратегический 55
- структура 53
Планирование маркетинга 52
- оперативно-календарное 56, 58
Подбор экспертов 290
Подход декомпозиционный 335
- композиционный 332
- секционный 230, 231
- туннельный 230, 231
Позиционирование продукта 48
Позиция продукта 48, 49
Покупательское поведение 316, 319, 388, 389
- решение 320, 357
Портфель деловой активности - см. Хозяйственный портфель 5
- хозяйственный 58
Построение индексов 198
Потенциал рынка абсолютный 306
Потребность 5, 6
Правильность измерения 203
Принципы маркетинга 7
Проверка гипотезы 259, 263
Прогнозирование 86, 121, 286
- спроса 427
Программа действий 58
- маркетинга 55
Продажа
- персональная (личная) 37, 39
- по сниженным ценам 37
- прямая 34
Продажи пакетные 37
Продвижение продукта 19
Продукт 19-40
- как таковой 20, 21
Продуктовая линия 20
Продуктовая дифференциация 50
Продуктовый портфель 24
Продукция производственно-технического назначения 20
Проекционные методы 123, 164, 165
Простой случайный отбор 240
Процесс маркетинговых исследований 105
Разведочное исследование 123
Размах вариации 260
Распределение частот 260
Реклама 35-40
- имиджевая 35
- информативная 35
- напоминание 35
- побудительная 35
- сравнительная 35
- товарная 35
Рекламное обращение 36
Ремаркетинг 12
Референтная группа 315
Решетка планирования стратегических хозяйственных единиц -
см. Матрица <Оепега! Е1ес1пс>
Розничный торговец 33
Рынок 5-30, 41
- государственных учреждений 42
- доступный 42
- доступный квалифицированный 42
- организаций 42
- освоенный 42
- перепродаж 41
- покупателя 42
- потенциальный 42
- потребительский 41
- продавца 42
- продукции производственно-технического назначения 42
- целевой 42
Рыночная доля 60
Рыночная ниша 406
Рыночный лидер 406
- последователь 406
- потенциал 406
- претендент 406
Рыночный сегмент - см.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168
Дистрибьютер 120
Дифференциация имиджа 51
- персонала 51
- продуктовая 50
- сервисная 51
Добровольная цепь под эгидой оптовика 32
Доведение продукта до потребителя 19, 31
Доверительный интервал 174, 249, 263
Доля рынка - см. Рыночная доля 36, 60, 89, 107, 119, 122, 307,
340, 374, 411
Достоверность измерений 223
Достоверность результатов экспериментов 134
внешняя 134
внутренняя 134
Желание 5-7
Жизненный цикл продукта 22, 23
- семьи 43
Закупка системная 41
Закупочный центр 356
Издержки производства 30
Измерение 180-224, 321, 396
- физиологическое 167
Имидж 38, 50, 51
- марки 22, 352, 362, 390
- организации 9
- продукта 12
Интенсивность потребления 44
Интервью глубинное 164
- групповое 176
- личное 176
- по почте 177
- по телефону 175
Интервьюирование 119, 120, 170, 175, 178, 246
Информация 135, 349, 358, 360
- первичная 135, 138
- вторичная 135
- синдикативная 140
Испытание рекламы 392
Исследования количественные 153
- качественные 153
Казуальное исследование 124
Канал распределения 31
- обычный 31
- прямого маркетинга
Карта позиционирования 49
Каталог проблем 112-114
Кластерный отбор 241
Колебания сезонные 424
- циклические 424
Комплекс маркетинга 17, 19, 49-54, 62, 106
Композиционный подход 332
Конкурентное преимущество 49
Конструируемая типология 216
Контент-анализ 108, 144-147
Контроль 41, 54, 85, 256, 304
- годовых планов маркетинга 81
- за непреднамеренными ошибками 256
- за преднамеренными ошибками 255, 256
- маркетинга 81-85
- прибыльности 82
- стратегический 82
Контур выборки 239, 245
Концепция 5, 13-16
- маркетинга 5, 14, 16
- социально-этического маркетинга 13
- продаж 14
-продукта двухуровневая 14
- производственная 14
- продуктовая 14
Коэффициент конкордации 367
- эластичности спроса 26
Кривая спроса 25
Культура 161
Купон 38, 354-355
Лидер мнения 315
Логистическая кривая 438, 439
Лояльность к марке продукта 352
Макромаркетинг 10
Макровнешняя среда маркетинга 18
Максимизация
- выбора потребителей 8
- качества жизни 8
- потребления 8
- степени удовлетворения потребителей 8
Марка 20, 22
- производителя 22
- частная 22
Маркетинг 5-40
- дифференцированный 48
- идей 9
- инновационный 13
- конверсионный 11
- концентрированный (сфокусированный) 48
- массовый 8
- международный 15
- места 9, 10
- недифференцированный 48
- организации 9
- персональный (отдельной личности) 10
- поддерживающий 12
- по каталогам 33
- продукгно-дифференцированный 9
- просвещенный 13
- противодействующий 13
- прямой 33
- прямой интегрированный 34
- прямой по почте - развивающий 33
- сетевой 34
- социально-этический 13, 14
- стимулирующий 11
- телевизионный 33
- территориальный 10
- целевой 9
Маркетинговая разведка 91
Маркетинговая информационная система 90, 91
Маркетинговые исследования 86, 306, 386, 381, 379
- казуальные 124
- описательные 124
- разведочные 123
Маркетинговые коммуникации 34, 409, 412
Предметный указатель 445
Марочное имя 22
Марочный знак 22
Матричный метод распределения задач, прав и ответственности 76
Матрица Бостонской консультационной группы 60
Матрица корпорации <Оепега! Е1ес1пс> (Мак-Кинзи) 60
Матрица <удовлетворенность-неудовлетворенность> 344
Медиана 195, 196, 259, 260, 288
Мера вариации 248
Метод ведущих индикаторов 435
- <Дельфи> 283
- коллективной генерации идей (<мозговой атаки>) 289
- сценариев 418
- судейства 220
- суммарных оценок 197
- экспоненциального сглаживания 428
Методы анализа документов 121, 144
- качественные 153, 164
- количественные 153
- маркетинговых исследований 119
- опроса 112, 168
- панельные 101, 168, 364
- проекционные 165
- эвристические 417
Микровнешняя среда маркетинга 18
Микромаркетинг 10
Микс маркетинг- см. Комплекс маркетинга
Многоугольник конкурентоспособности 414, 415
Множественная регрессия 421
Мода 23, 259
Модератор 123, 162, 163, 277
Мотив 145, 157, 161, 173
Мотивация 253, 310, 320
Наблюдение 82, 108, 120, 153, 154
- неструктуризированное 155
- открытое 154
- прямое 154
- струкгуризированное 154
Надежность измерений 203, 222, 223
Обмен 5, 6
Обоснованность измерения 203, 215
Общественный класс 314
Ожидания потребителей 351
Окружение продукта 21
Опасности и возможности 53, 54
Описательное исследование 124
Определение
- текущего спроса 308, 309
- целевого рынка 47
Опробование текстов 395
Опрос 100
- по почте 177
Оптовый торговец 33
Организация маркетинга 66
- географическая 68
- продуктовая 69
- продуктово-рыночная 70
- региональная 69
- рыночная 69
- товарная - см. продуктовая 69
- функциональная 67, 68
- функционально-продуктовая 70
- функционально-продуктово-рыночная 71
- функционально-рыночная 70
Отношение 320
- к компании 111, 323
- к марке продукта 111, 327
Оценка текущего спроса 307
Ошибки измерений 203
- грубые 204, 207
- контура выборки 239
- непреднамеренная 255
- преднамеренная 254
- сбора данных (вневыборочные ошибки) 254
- систематические 204
- средняя арифметическая 211
- средняя квадратическая 211
<Паблик рилейшнз> (РК) - см. Связи с общественностью 38
Панель 172
Предметный указатель 447
- потребительская 172
Парное сравнение 188
Парный регрессионный анализ 420
План маркетинга 97
- годовой 52-60, 81
- долгосрочный 52, 57
- оперативный - см. Программа действий 53
- стратегический 55
- структура 53
Планирование маркетинга 52
- оперативно-календарное 56, 58
Подбор экспертов 290
Подход декомпозиционный 335
- композиционный 332
- секционный 230, 231
- туннельный 230, 231
Позиционирование продукта 48
Позиция продукта 48, 49
Покупательское поведение 316, 319, 388, 389
- решение 320, 357
Портфель деловой активности - см. Хозяйственный портфель 5
- хозяйственный 58
Построение индексов 198
Потенциал рынка абсолютный 306
Потребность 5, 6
Правильность измерения 203
Принципы маркетинга 7
Проверка гипотезы 259, 263
Прогнозирование 86, 121, 286
- спроса 427
Программа действий 58
- маркетинга 55
Продажа
- персональная (личная) 37, 39
- по сниженным ценам 37
- прямая 34
Продажи пакетные 37
Продвижение продукта 19
Продукт 19-40
- как таковой 20, 21
Продуктовая линия 20
Продуктовая дифференциация 50
Продуктовый портфель 24
Продукция производственно-технического назначения 20
Проекционные методы 123, 164, 165
Простой случайный отбор 240
Процесс маркетинговых исследований 105
Разведочное исследование 123
Размах вариации 260
Распределение частот 260
Реклама 35-40
- имиджевая 35
- информативная 35
- напоминание 35
- побудительная 35
- сравнительная 35
- товарная 35
Рекламное обращение 36
Ремаркетинг 12
Референтная группа 315
Решетка планирования стратегических хозяйственных единиц -
см. Матрица <Оепега! Е1ес1пс>
Розничный торговец 33
Рынок 5-30, 41
- государственных учреждений 42
- доступный 42
- доступный квалифицированный 42
- организаций 42
- освоенный 42
- перепродаж 41
- покупателя 42
- потенциальный 42
- потребительский 41
- продавца 42
- продукции производственно-технического назначения 42
- целевой 42
Рыночная доля 60
Рыночная ниша 406
Рыночный лидер 406
- последователь 406
- потенциал 406
- претендент 406
Рыночный сегмент - см.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168